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清洁知识

公共场地清洁解决方案(物业清洁管理)

2011/10/30 9:29:36

信息内容

员工培训 Staff training  ,我们根据物业行业对员工的聘用,培训、考核、上岗都进行了严格的把关,保证提供给客户的每一位员工都具有专业的知识、技能及良好的服务精神。培养员工的质量意识、、诚信观念、法制观念和敬业精神;增强员工对现代化企业经营理念的认识,使之从被动性转为主动性劳动。
一、定期组织主管加强培训(学习先进的管理知识、管理技巧和各种专业技能,定期考核,使其从业务素质、管理上得到不断地提高) ;
二、拥有一套完整的培训体系(从人格上尊重,从生活上关心,工作上严格要求,奖罚分明,注重加强对员工队伍的素质技能教育
三、进行可持续发展的周期性清洁培训计划
 1、岗前培训:培训员工上岗前的服务意识,公司制度、清洁知识、清洁技能的培训。
 2、现场培训:派出培训及项目主管对其进行现场培训,让其熟练掌握清洁技能;
 3、岗后再培训:由培训主管及到各地现场培训和考核,提高作业服务质量;
 4、在服务过程中公司不断地 对管理人员和员工进行定期的在岗培训及考核。
 培训内容包括以下(更多可咨询清洁急救网全国首创清洁技术函授培训教程):
A行为道德培训: 包括职业道德、文明礼貌用语、工作服务态度、仪容仪表行为举止;
B劳动技能培训: 包括现场技术、技能培训,使每一个员工熟悉正确使用各类清洁工具技巧(如:尘推、地拖、扫把、玻璃刮等);学会操作各种机器(如擦地机、多功能吸尘、吸水机等)以及各种材料的保养方法;
 C安全知识培训:1、现场讲解示范2、工作实践中的业务指导 3、幻灯片教学等。
下面选摘部分根据物业公共场地的清洁管理进行培训讲义演绎;

一、清洁工作应急措施

    对意外情况制定清洁工作应急处理措施,可避免其对物业环境卫生的影响,为业主和用户提供始终如一的清洁服务。清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。意外情况指:火灾,污雨水井、管道、化粪池严重堵塞,暴风雨,梅雨天,水管爆裂,户外施工,装修等现象。

    1.火灾后的应急处理措施
    ①救灾结束后,用垃圾车清运火灾遗留残物,打扫地面。
    ②清除地面积水,用拖把拖抹。
    ③检查户外周围,如有残留杂物一并清运、打扫。

    2.污雨水井、管道、化粪池堵塞,污水外溢的应急处理措施
    ①维修工迅速赶到现场,进行疏通,防止污水外溢。
    ②清洁员将捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车,避免造成二次污染。
    ③疏通后,清洁员迅速打扫地面被污染处,清洗地面,直到目视无污物。

    3.暴风雨影响环境卫生的应急处理措施
    ①清洁班班长勤巡查、督导各岗位清洁员的工作,加强与其他部门的协调联系工作。
    ②天台、裙楼平台的明暗沟、地漏由班长派专人检查,特别在风雨来临前要巡查,如有堵塞及时疏通。
    ③检查雨污水井,增加清理次数,确保畅通无阻。
    ④各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内,淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
    ⑤仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒,做到有备无患。
    ⑥暴风雨后,清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。
    ⑦发生塌陷或大量泥沙溃至路面、绿地,清洁员协助管理处检修,及时清运、打扫。
    ⑧清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通,如发生外溢,及时报告管理处处理。

    4.梅雨天气应急方案
    ①梅雨季节,大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象,造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。
    ②在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌,提醒客人“小心滑倒”。
    ③班长要加强现场检查指导,合理调配人员,加快工作速度,及时清理地面墙面水迹。
    ④如反潮现象比较严重,应在大堂铺设一条防滑地毯,并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的水。
    ⑤仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。

    5.楼层内发生水管爆裂事故的应急方案
    ①迅速关闭水管阀门,迅速通知保安和维修人员前来救助。
    ②迅速扫走流进电梯厅附近的水,否则可将电梯开往上一楼层,通知维修人员关掉电梯。
    ③在电工关掉电源开关后,抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。
    ④用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉,再将余水扫进地漏,接好电源后再用吸水器吸干地面水分。
    ⑤打开门窗,用风扇吹干地面。

    6.户外施工影响环境卫生的应急处理措施
    ①供水、供电、煤气管道、通讯设施以及小区设施维修等项目施工中,会对环境有较大影响,清洁员需配合做好场地周围的清洁工作。
    ②及时清理住户搬家时遗弃的杂物,并清扫场地。

    7.新入住装修期应急处理措施
    各责任区清洁员加强
保洁,对装修垃圾清运后的场地及时清扫,必要时协助住户或管理处将装修垃圾及时上车清运。

    8.注意事项
    ①清理火灾场地时,应在消防部门调查了解情况后,经同意方可进行清理。
    ②台风时,不要冒险作业,以防发生意外。
    ③梅雨天气作业宜穿胶鞋,穿塑料硬底鞋易滑倒。
    ④暴风、暴雨天气要注意高空坠物。
    ⑤处理水管爆裂事故要注意防止触电。

    二、公共场地和马路的清洁

    确保小区的汽车道、人行道、消防通道、羽毛球场、门球场等公共场地和马路的清洁。其作业程序、标准和注意事项如下:
    1.用长竹扫把将道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆,用胶扫把将垃圾扫入垃圾斗内,然后倒进垃圾手推车。
    2.对有污渍的路面和场地用水进行清洗。
    3.雨停后,用竹扫把把马路上的积水、泥沙扫干净。
    4.每天打扫三次,每小时循环保洁一次,从早上6:00~18:00,保持整洁。
    5.公共场地、路面无泥沙,无明显垃圾,无积水、污渍。

    三、绿地的清洁

    保持草地和绿化带的清洁。作业程序、标准和注意事项如下:
    1.用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。
    2.对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物,用手捡入垃圾斗内。
    3.在清扫草地的同时,仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。
    4.每天早晨、上午、下午各清扫一次以上,每小时循环保洁一次、保持清洁干净。
    5.目视无枯枝落叶,无果皮,无饮料罐,无3cm以上石块等垃圾和杂物,烟头100m2少于1个。

    四、散水坡和排水沟的清洁

    保持排水沟畅通、散水坡清洁。作业程序、标准和注意事项如下:
    1.用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。
    2.用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾,拔除沟里生长的杂草,保证排水沟的畅通。
    3.用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污渍及青苔。
    4.先用洗洁精清洗再用清水冲洗,检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细再刮。
    5.目视干净,无污渍,无青苔,无垃圾和沙石。
    6.有空调滴水的地方每星期擦洗一次,散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。

    五、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁

    保持雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁。作业程序、标准和注意事项如下:
    1.雕塑装饰物的清洁:备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具,用扫把打扫装饰物上的灰尘,人站在梯子上,用湿抹布从上往下擦抹一遍,如有污渍用清洁剂涂在污渍处,用抹布擦抹,然后用水清洗。不锈钢装饰物按不锈钢的清洁保养方法操作。
    2.宣传栏的清洁:用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清洁,按《玻璃门窗清洁》操作。
    3.宣传牌、标识牌的清洁:有广告纸时,需先撕下纸,然后用湿抹布从上往下擦抹牌,****用干抹布抹一次。
    4.宣传牌每周清洁一次,室内标识牌每天清洁一次,雕塑装饰物每月清洁一次,清洁后检查无污渍、积尘。
    5.注意事项:梯子放平稳,人勿爬上装饰物,防止人员摔伤;清洁宣传栏玻璃时,小心划伤手;使用清洁工具时,不要损伤被清洁物。

    六、喷水池的清洁

    保持喷水池内外干净清洁。作业程序、标准和注意事项如下:
    1.平时保养
    地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。
    2.定期清洁
    ①打开喷水池排水阀门放水,待池水放去1/3时,清洁工人入池清洁。
    ②用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。
    ③用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。
    ④排尽池内污水并对池底进行拖抹。
    ⑤注入新水,投入适量的硫酸铜以净化水质,并清洗水池周围地面污渍。
    3.标准
    目视水池清澈见底,水面无杂物,池底洗净后无沉淀物,池边无污渍。
    4.注意事项
    ①清洗时应断开电源。
    ②擦洗电线,灯饰不可用力过大,以免损坏。
    ③清洁时,不要摆动喷头,以免影响喷水观赏效果。
    ④注意防滑,跌倒。

    七、不锈钢的清洁、保养

    保持奖牌、标识牌、宣传栏、雕塑及其他不锈钢制品表面的清洁,使其不受氧化。作业程序、标准和注意事项如下:
    1.先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面,然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水珠。
    2.置少许不锈钢油于毛巾上,对不锈钢表面进行拭抹,或用喷头直接喷在不锈钢表面。
    3.然后用无绒干毛巾拭抹。
    4.目视不锈钢表面无污渍,无灰尘,表面光亮,可映出人影。
    5.上不锈钢油不宜太多。
    6.清洁高大雕塑时应做好安全保护,防止人员伤亡。

    八、化粪池的清理

    确保化粪池畅通。作业程序、标准和注意事项如下:
    1.用铁钩打开化粪池的盖板,再用长竹杆(8m)搅散化粪池内杂物结块层。
    2.把吸粪车开到工作现场,套好吸粪胶管(5m长,备3条)放入化粪池内。
    3.启动吸粪车的开关,吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止,防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。
    4.盖好化粪池井盖,用清水冲洗工作现场和所有工具。
    5.每年清理一次,一级池清运90%,二级池清运75%,三级池硬的表面全部清运。  6.清理后,目视井内无积物浮于上面,出入口畅通,保持污水不溢出地面。
    7.在化粪池井盖打开后10~15min,人不站在池边,禁止在池边点火或吸烟,以防沼气着火烧伤人。
    8.人勿下池工作,防止人员中毒或陷入水中。
    9.化粪池井盖打开后工作员不能离开现场,清洁完毕后,随手盖好井盖,以防行人或小孩掉入井内发生意外。

    九、垃圾池(箱)的清洁

    保持垃圾池、果皮箱的清洁。作业程序、标准和注意事项如下:
    1.用铁铲将池内垃圾铲入手推车内,用扫把将剩余垃圾扫干净后,打开水阀用水冲洗池内外一次。
    2.用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上,用胶刷擦洗污渍。
    3.疏通垃圾池的排水道,清洁周围水泥面。
    4.打开水阀,用水全面冲洗垃圾池内外,同时用扫把或胶刷擦洗,垃圾池周围不积污水。
    5.关闭水阀,收回水管,锁好垃圾池铁门。
    6.清理垃圾桶或果皮箱内垃圾后,将桶箱搬到有水源的地方,先用水冲洗一遍,然后对污渍处倒少许去污粉擦洗,再用水冲洗干净,搬到原处放好。
    7.目视无污渍,无广告纸,每天清运、清洗两次,垃圾池和箱每周用去污粉清洁一次。

    十、垃圾的清运和垃圾中转站的清洁

    保持垃圾中转站的清洁和正常使用。作业程序、标准和注意事项如下:
    1.每天早上8:00以前,将垃圾收集装车运送到垃圾中转站,两人配合,一人拉一人推将垃圾车推上作业平台,拉开手推车后门,将垃圾倒进垃圾压缩车内,操作员按下压缩车绿键压缩开关,清扫掉在地面上的垃圾,并装上压缩车。
    2.冲洗中转站地面,打扫墙壁。
    3.用水冲洗中转站外通道及地面,油污处用去污粉或洗洁精刷洗。对排水沟,把沟内的4.用喷雾器对垃?
    6.目视垃圾站内外清洁,无明显垃圾,水沟无积污水,无臭味。
    7.日产日清100%。
    8.倾倒垃圾时,切勿用脚踩压缩车内的垃圾,防止造成意外更多教程浏览清洁急救网

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