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清洁服务

物业公司开展有偿清洁服务实现创收有捷径

2015-6-12 10:47:06

信息内容
                          物业公司开展有偿清洁服务实现创收有捷径
      很多人都说要做大事者,必苦其心志,必先立大目标,从小事做起,先扫一屋再扫天下!做清洁行业更是要经得起风雨,吃的苦中苦,必要时候敢冒险决断。清洁是一种用心的行为,千万不要只在表面下功夫;清洁是对整理、整顿、清扫之后的劳动成果的坚持和深入认真维护,使现场保持完美和最佳状态,是一种管理能力和技术应用的重要体现。对于清洁,付出总会有回报,因为清洁是一种有偿服务。
      清洁有偿服务是物业公司开展多种经营,实现创收的途径之一。它可以充分利用物业管理公司所有的清洁专业技术人员及设备开展针对业主、住户甚至是小区外其他单位的清洁服务,包括家政有偿服务、地面翻新打蜡抛光、做“晶面”、地毯清洗等;还可设立专业清洁公司,开展清洁专业知识培训,建立清洁用品专卖店等。《清洁技术函授培训教程》可以快速协助物业公司切入市场、开展业务、全面深入了解清洁行业之体系。
  1、家政有偿服务。对于清洁队伍较大、技术力量较雄厚的物业清洁公司来说,家政服务是物业开展多种经营模式的一种。有偿家政服务多种多样,有不同的服务类型,其运行方式主要有两大类:遗失对物的管理;二是对人的服务。要求从业人员要有专业知识、规范程序、严格的标准,高超的技能,实行科学管理。
   2、石材翻新抛光,做“晶面”和地毯清洗。在一些高档酒楼娱乐场所、会所,高级别墅都拥有高档的装饰,而地面又极易受到污染破坏,因石材有各种各样,而问题也较复杂,一般的保洁员是很难以达到其原有的光泽,这样就需要专业的技术人员、专用的机器设备和清洁剂来对地面进行养护,可以通过专业的清洁函授培训来实现专业技术的培养。
  3、保洁代管。在一些高档会所、高级别墅区,由于业主工作忙或没有专业技术人员对其维护、保洁,故很难达到其环境整洁的效果。此时物业清洁部可开展家政或清洁代管服务,如果人力资源允许,技术力量雄厚,还可以到公司管理外的单位或市政清洁部门接管清洁服务,为公司搞创收,以便减轻物业清洁管理的资金压力。
  4、设专业清洁公司。物业公司如果技术及资金力量雄厚、条件允许的还可将清洁部注册成立一个子公司,除了承担本公司物业清洁管理外,还可承接外单位的清洁管理,开展对外的清洁服务,使公司的清洁部从一个消费部门变为一个创收部门。
  5、建立清洁设备专卖店。物业清洁部清洁工程及清洁代管外,清洁部根据自己的情况可开设清洁机器设备、清洁日常消耗品、清洁剂、机器维修等清洁设备专卖店。可为酒店、酒楼、物业公司、娱乐场提供(目前很多需创新,可借鉴一线城市)  
  6、清洁专业知识培训。目前根据统计,全国已经有超过2170多家物业公司通过清洁急救网的清洁函授教程培训包开展盈利培训,此培训包括清洁常用工具、常用药水、机器设备的使用和操作,学习日常保洁的标准规程、安全操作规范、清洁保养、保洁工作技巧等方面的知识。物业、后勤管理等利用“CLEAN120清洁函授教程”来进行通过有偿培训,不仅可以丰富社会文化,也可以培养社区居民保护环境、爱护绿化的意识,还能为公司增加收入。
  常见的开展有偿清洁有效方法:
  1、保证工程单的质量;如何改善,加强服务人员的服务态度及沟通能力,重视培训的力度,加强管理等等,不能只停留在口头。
  2、提供增值服务;在每次指定的服务完之后,可以帮助客人检查一些本次服务范围之外的事或者咨询客户还有没有其它方面的要求。
  3、统一公司形象,VI系统; 小的清洁公司我看到统一服装的还比较少。可能很多老板自己的想法就是,做清洁,还统一什么服装,浪费,其实不然。服装的统一,并做上公司的名称,给人的第一感觉就是,规范。再加上自己的名片,非常容易给客户留下深刻的印象。
  4、加快服务的速度; 速度也是保证竞争的手段,现在很多清洁公司,广告小纸条满天飞,但真正有电话打进来的时候,却不缓不急,先把牌打完再说。其实客户打电话的时候,需求是最急的时候,尤其是家庭下水道堵塞等情况,如果你能短时间赶到。这单的返单率绝对100%。
  5、合理的价格; 这是诚信的问题,很多清洁公司在抓住客户不懂事情大小的情况下,漫天要价;或者今天一个价格,明天一个价格,不同员工报价上下限差距很大,价格随意性大,甚至估算不准确导致成本过高,在“清洁函授培训教程”中又大量的数据库资源可支持如何进行市场调查,价格、提供服务种类,参考其他城市、创新服务模式等。通过这些可以快速深入市场,准确定价,赢得利润。
  6、服务的准则 利用120度清洁管理模式,实现标准化、流程化工作体系,逐步建立质量管理体系。
  
  如何深入了解如何更有效地开展有偿清洁服务,现可加入快洁管理会员系统,首创快洁管理理论的CLEAN120从2010年走到了2015年,我们服务的会员数量和质量都在梯级增长,使众多企业创造了效益。靠的是负责服务到底的态度;靠的是客户相互转介绍,靠的是多年业内口碑。当然没有任何一种产品,一种服务能做到令100%的人得到100%的满意。 哪怕是只有1%的人选择我们,我们都要让对方感受到100%的满意 ,因为只要有1%的人对我们信任,那就是给了我们的最大信任和动力,行动回报才是最实际的!
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