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CKM清洁知识管理对企业及个人有什么作用

2016-12-2 11:17:11

信息内容

      CKM清洁知识管理对企业及个人有什么作用

IT在管理中的应用为企业带来很多的收益,但同时IT的应用给企业带来新的挑战,作为清洁行业中的中小企业及从业人员来说,如何利用IT的红利来迅速弥补自己的短板,不仅仅应参考行业优秀企业圈的发展,更应该做好内功,规划路线,如果不清晰,那么是否缺乏了积累,缺乏了利用外界资源,缺乏了深入的思考。


一、认清现状

1.信息的膨胀

信息社会,每一个企业每天都在处理着大量的数据和信息,而且这个量在每天增长,信息的膨胀的速度:平均每1218个月就会扩展一倍,这种几何级数的增长速度的确使得很多人员感到无所适从,因为在这些信息中有一些对公司是没有价值,而有些对公司是有很重要的价值,所以如何能自动处理其中的大部分信息,提取对公司有用的信息屏蔽垃圾信息是信息膨胀带来的一个重大课题

2.信息的孤岛

信息孤岛的出现是与IT系统在企业中应用的同时产生的。随着企业采用各种相互独立的网络系统、应用系统,在部分提高了效率的同时,这些系统的相互独立性也为企业的整体管理设置了障碍,它们缺乏一个统一的界面,没有相互连接的信息渠道,数据通常都被封存在企业的不同数据库、主机、文件服务器上,数据之间缺少应用的关联性。这样孤立的信息对决策者的支持很不好,所以有了相关的信息系统但很多还是通过手工来处理,这也是企业不得已而为之。

3.信息的非结构化

信息的结构化就是需要让系统内的信息按照的一定的方式能方便的被呈现给需要查询信息的人员手中。对大多数企业来说,结构化数据只占到企业全部信息与知识的10%左右,其他的90%都是数据库难以存取到的非结构化数据。而对于企业决策者来说,往往一个备忘录、一封邮件等这些"死角"里会隐藏了非常重要的信息资源。若使我们的信息能在一开始进入系统的时候就被安排成一定规则来组织,就能激活那些重要的但被埋葬的信息数据。大量的信息在涌入的同时若没有被系统组织好,一定会给企业带来可怕的后果。

让合适的人,在合适的地方,在合适的时候,得到合适的信息知识是信息社会大家希望实现的一个目标。董事会、企业领导、企业员工、客户、供应商、代理商、分销商和合作伙伴等等,这些都是企业信息的提供者和需求者,而他们所切入的角度和关注重点是不一样的,这种"个性化"体现在各个方面,如:内容(一般的知晓/情报)、频率(例外/定期/持续)、结构(同类文件/各种来源的文件)、安全(加密/公开)、存取(个人/团队/公司)、集成(内部/集成/外部)等等。而现在的企业信息化系统往往是"千人一面",只实现了"如果你肯找,最终反正能找到"的这样一种被动式、大众化的信息提供方式,而没有实现个性化的信息存取。

信息的膨胀,信息的孤岛,信息的非结构化和信息的非个性化;成为IT中期应用时代带来的问题。对现状的改进需要更先进的管理方式+更有效的管理软件来帮助企业解决这些问题。

二、解决方案

从组织的角度,《清洁函授智能硬盘》中的 CKM清洁知识管理是为了构建符合企业特点和需求的知识管理, 从人员的角度,  CKM清洁知识管理是为了提供个人工作和管理需要的知识支撑。

 

1.企业知识库

CKM清洁知识管理提供灵活便捷的多级分类目录以及全面的多维全权限控制,帮助企业快速构建知识库,方便所有员工持续高效的将知识积累到企业知识库中。

2.建立知识地图

CKM清洁知识管理提供强大的知识地图场景设计器,可以按照管理及工作场景,将各类知识整合、排序、索引,从而建立各类知识地图,例如新员工入职指引、产品销售指引、企业品牌等知识地图。

3.流程中利用知识

CKM清洁知识管理提供在流程表单中关联相关知识文档,让流程发起人有更多信息参考,同时提供给流程审批人更多决策支持,例如合同审批、项目验收等流程的决策支持与过程控制。会议中利用知识在会议管理中,提供全面系统的文档关联解决方案,让与会人员在会议前能提前了解所有会议资料,会议结束后第一时间查阅会议纪要,以及后续上传相关会议文档等。

4.收藏知识

CKM清洁知识管理提供方便、快捷的文档收藏功能,对于任何一篇文档都可以随时收藏到个人指定的收藏夹中;同时,也可以在个人知识库中建立临时文档收藏夹,放置各类临时文档。

5.订阅知识

CKM清洁知识管理对于公司内部有权限控制的问题,可以通过权限分发给对应的员工;也可以订阅清洁急救网定期发布的各类动态知识文档; 获得外部文档的自动推送。

6.知识社区

CKM清洁知识管理通过企业内部FAQ、任务协作交流区、我的同事圈子,都可以构成员工交流知识信息的社区平台,推动知识分享与创新。

7.企业专家库

实施CKM清洁知识管理的企业中很多知识并非以显性的形态存在,更多的是隐性地存在于每个人的脑海里,企业专家黄页提供了隐性知识显性化的渠道

8.知识应用、排行、统计

《清洁函授智能硬盘》基于知识应用、知识价值、知识统计,可以让有能产生价值的知识系统,被脱颖而出,从而鼓励员工更多更好的创造与分享知识。

9.建立企业业务过程标准化

通过CKM清洁知识管理可建立产品销售历程图、项目实施历程图、企业运营管理流程体系、人力资源管理流程体系、预算费控管理流程体系、法务合同管理流程体系。

10.支撑企业岗位工作与职能管理

通过CKM清洁知识管理利用互联网思想和门户网站模式快速架设完善员工岗位工作门户、高管岗位工作门户、法务管理服务门户、人力资源共享门户、企业制度汇编门户。

11.辅助企业员工培养与成长

CKM清洁知识管理辅助企业开展新员工入职指引、岗位知识地图、员工培训门户、e-learning、产品知识树。

12.助力企业形成知识创新型组织

热点知识推荐、知识之星评比、任务协作社区、企业专家库、管理改善建议、员工工作互动。(来源清洁急救网&信息部)


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