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清洁资讯

谈清洁行业和知识服务业到底有什么关系?

2018-6-27 12:50:50

信息内容

              谈清洁行业和知识服务业到底有什么关系? 
 
在清洁保洁和知识服务业之中,清洁急救网一直主张开展“清洁行业知识管理体系”是根据市场需求而提出来。曾经一度流传着“做清洁的没文化,没文化的才做清洁,清洁行业没什么品牌,做清洁行业没什么大前途等等”

做一件事情,你不可能得到所有人的认同,只要你认为能够帮助到别人,认为是有意义的,那就坚持地去做,无需理会那些闲言杂语。因为他们无法代替你去成功。

在清洁急救网里一直倡导也传播着,现代清洁顾问是一种知识服务产业,它以专门的知识、信息、技能、经验为资源,为企业提供全方位的关于以清洁、清洗、保洁为中心的管理顾问服务。

从事清洁管理顾问工作的人员称为清洁管理顾问师,他们针对管理实践当中遇到的问题,提供解决方法。

一个优秀的清洁顾问,应具备十年以上行业经验,不仅应该熟悉国内外各种清洁行业产品、市场;还要熟悉各种物业业态清洁管理制度和标准,如酒店、商超、医院、学校、社区、楼宇、机场、道路等,以及对相关法规的掌握、运用,只有具备相当的专业知识和敏锐的洞察力,且将自己所学所知不断更新,才能为客户提供有价值的资讯。

因行业专注方向及从事职业,清洁顾问的研究领域也不尽相同,因此由各个行业的清洁顾问统称清洁顾问团。清洁急救网所倡导的“清洁行业知识管理体系构建”其中也离不开知识服务,从各种显性和隐性知识资源中按照人们的需要有针对性地提炼知识和信息内容,搭建知识网络,为用户提出的问题提供知识内容或解决方案的信息服务过程。其中利用这一模式开展的清洁培训统称为清洁函授培训,目前最新成果资源《清洁函授智能硬盘》

这种服务其特点就在于,它是一种以用户需求为中心的,面向知识内容和解决方案的服务,因此清洁急救网在物业、清洁、家政行业群体中发起的以会员服务的模式,采取清洁急救网会员、清洁顾问会员与快洁管理会员进行三合一服务。从更高的层次输出战略及价值,共享更多资源。


清洁急救网商业模式画布


从观念上看,清洁急救网所提供的知识服务之所以不同于传统的信息服务,主要表现在:


(1)清洁急救网所提供的知识服务是用户目标驱动的服务,它关注的焦点和最后的评价不是“我是否提供了您需要的信息”,而是“通过我的服务是否解决了您的问题”。 

(2)清洁急救网所提供的知识服务是面向知识内容的服务(目前只针对清洁急救网的VIP会员客户),它非常重视用户需求分析,根据问题和问题环境确定用户需求,通过信息的析取和重组来形成符合需要的知识产品,并能够对知识产品的质量进行评价,因此又称为基于逻辑获取的服务。 

(3)清洁急救网所提供的知识服务是面向解决方案的服务,它关心并致力于帮助用户找到或形成解决方案。因为信息和知识的作用最主要体现在对解决方案的贡献,解决方案的形成过程,又是一个对信息和知识不断查询、分析、组织的过程。

因为知识服务将围绕解决方案的形成和完善而展开,与此对应的传统信息服务则满足于具体信息、数据或文献的提供。在这一方面,清洁急救网所坚持的成果资源《清洁函授智能硬盘》经过多年的发展,逐步体系成熟,可以为物业、清洁、家政行业投资及管理者提供参考及利用价值。

(4)清洁急救网所提供的知识服务是贯穿为用户解决问题清洁、清洗、保洁工程的服务,贯穿于物业清洁家政投资及创业者们进行知识捕获、分析、重组、应用过程的服务,根据消费者的要求来动态地和连续地组织服务。

而不是传统信息服务的基于固有过程或固有内容的服务,经过清洁函授培训的朋友们往往能够自主开展品牌创新、发展连锁模式、轻松保洁管理、倍增市场价值等等,都是在本身实力的基础上开花。对于想进入物业、清洁、家政行业的新人来说,对于倍增经验及获取更多资源也是具有重大帮助。

(5)清洁急救网所提供的知识服务是面向增值服务的服务,它关注和强调利用自己独特的知识和能力,对现成遇到的清洁问题、清洁难题、保洁项目管理问题、清洁市场问题、进行二次加工形成新的具有独特价值的信息产品,为用户解决其他的知识和能力所不能解决的问题。

智能产业革命将会来得非常迅速,人类历史上会首次出现大规模的从信息的净生产者向净消费者的迁移。原先的本质是互助互利的社会关系会被根本改变,绝大多数人会被机器所供养和服务,人与人之间的相互服务将不再是绝对的必要,因此传统意义上的基于社会服务的人生价值将彻底崩溃。

如今已经有人为这个前景感到悲观,毕竟,一个大多数人找不到存在价值的社会是可怕的。然而,人类会找到出路,这条技术为我们提供的出路正是知识服务:未来的知识服务的核心将是价值服务,对于从事清洁、清洗、保洁行业的朋友们,如能利用此一资源,则可以把清洁服务的价值发挥的淋漓尽致。来源:快洁管理俱乐部


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