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清洁资讯

2020年用清洁知识管理保洁公司将成为新趋势

2019/11/28 9:59:24

信息内容
                 2020年用清洁知识管理保洁公司将成为新趋势    

如果现在不让自己辛苦点,以后会更吃苦。做清洁生意辛苦的人大把大把的,但如何成功却是有方法的,一味蛮干一味地盲目,那只有继续普通。

最近和一家年入过亿的老总吃饭,他说“我们做清洁生意经常会有钱不够、时间不够的情况,但是坚决不要把这样的话说出口。在忍不住要说的时候也强行咽回去。”
在有限的时间和金钱内推进事物的前进,永远是我们自己的责任,永远是我们这些做事的人的宿命。
不知从什么时候开始,耳边总会出现些许嘈杂的声音,例如,现在大环境不好,生意不好做;现在国家政策调整,行业不景气;现在竞争太激烈,钱不好赚……

各大搜索引擎里查一查,还会发现一个有趣的现象,那就是每一年都会有人说:今年环境不好,我受到了很大影响……

于是,我们容易看到奇怪现象如果环境真的是年年不好,那为什么总有人能赚到钱?如果行业真的是年年不景气,那为什么总有些新产品自诞生起便势如破竹般发展起来?

当然你可自嘲,你可以说他们踩上了风口,但即便是风口,踩上的又为什么不是你?说白了,不是环境有多么不好,而是彼此之间在思维与认知上的鸿沟越来越大了。
而清洁急救网或清洗114培训网他们都推荐如何通过结构性的知识框架,就是有步骤、有工具、有要素,可以学得会的知识。
这个框架包括四个要素,分别是利益,标准,选项,以及谈判没有达成时的替代方案。下面把这四个要素结合10点工作标志要点进一步说明。

1、统一的标志

这个统一不仅仅要精神,还有外在,内外结合,才可制胜市场,不论是基层服务人员,还是金领、白领,爱美之心人皆有之。

在条件许可的情况下,给保洁人员配置工装考虑实用的同时,也尽可能考虑一定的美观度。清洁急救网您身边的清洁救星,全套清洁学习硬盘热销订购仅售570元,还包含六年会员服务,多个朋友多条路,清洁公司突破改革转型好帮手。

工装的统一,是一个公司专业化管理的基础之一;工装的美感,在一定程度上肯定会刺激保洁人员的服务积极性和主动性。如果可以,给每个保洁人员配挂一个笑脸,时时提醒大家以“微笑”相待,因为氛围也会影响工作状态。

2、礼貌的标志

社会分工我们可以说保洁人员大多来自底层社会,各种因素导致他们不擅长也不乐于跟客户进行沟通。这种沉默式的服务,有时候也会销蚀服务的效果。相反,如果加强与客户的沟通,一些小瑕疵也会在 “你来我往” 中淡化,大事化小到小事化无。

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对于保洁员的礼貌,不需条条杠杠,自然即可,否则反而会显得做作。可以就几种特定的情况作固定并进行强化培训,如碰到客户时停止手头工作避让,同时自然问好;碰到打扰到客户工作时,需要说对不起等等。

3、工具的标志

你的保洁公司为什么要做的比别人更专业,不只是说说而已。物业保洁工作给大部分的感觉是简单、初级,一部分的印象来自于一块抹布、一把扫帚走天下。

对于写字楼等区域的管理,可以适当增加投入,配置服务车及相应的工具(如不同颜色的抹布、喷雾瓶、刷子、玻璃刀、防水手套等),改变客户的印象——简单的保洁也有一定的专业度。清洁急救网您身边的清洁救星,全套清洁学习硬盘热销订购仅售570元,还包含六年会员服务,多个朋友多条路,清洁公司突破改革转型好帮手。

4、技术的标志

短期看投入要大,长远看影响很深。除了常规保洁,专业器械也应该在适当场合秀一下,如吸水器、高压清洗机、吹干机、镜面处理机、扫地机等。
这不仅是改变客户对保洁工作的观念,是一个公司专业化程度的体现,同时也是提高工作效率和服务效果的一种有效途径。清洁急救网您身边的清洁救星,全套清洁学习硬盘热销订购仅售570元,还包含六年会员服务,多个朋友多条路,清洁公司突破改革转型好帮手。

5、垃圾的标志
及时,快速体现员工培训力度,比如可视垃圾的处理不需要花费很长时间,但可视垃圾给客户的视觉影响极大。

所以日常保洁管理中,在做好每天的完整常规保洁后,在流程上需要尽多频率穿插安排巡回保洁,及时处理可视垃圾。

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6、仓库的标志
整洁,整理,整顿,清洁,素养环环相扣,在大多数项目中,保洁只关注清洁效果,不是非常关注保洁工具的放置。

保洁工具的有序放置,却是保洁管理专业性的延伸和体现。在保洁工作工具规范放置时,一方面要做好定点要求,张贴“保洁工具放置处”的提醒,同时对放置的工具应整洁、有序。清洁急救网您身边的清洁救星,全套清洁学习硬盘热销订购仅售570元,还包含六年会员服务,多个朋友多条路,清洁公司突破改革转型好帮手。

7、细节的标志

细节看成败,保洁工作的操作细节绝对能实现锦上添花、事半功倍的效果。保洁细节包括定期组织卫生死角的清理、不同区域(尤其卫生间与其他公共区域工具的区分)保洁工具的区分、洗手台水渍的及时清理等。
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8、环境的标志

好的环境需要特定场合的氛围营造,可以提高客户对保洁成果的珍惜,同时也会一定程度弥盖保洁工作的不足。

如在洗手台上摆放一盆小绿植,在整洁、温馨的环境中,谁也不忍心去破坏美好的场景。清洁急救网您身边的清洁救星,全套清洁学习硬盘热销订购仅售570元,还包含六年会员服务,多个朋友多条路,清洁公司突破改革转型好帮手。

9、洁醒的标志

这个和人性,安全要素有关键,保洁过程中的适当提醒,一方面可以减少过程中的尴尬(如在清理卫生间时的误入),另一方面也可规避一定的责任风险(如刚拖完地的时候,小心地滑的提醒)。

可以根据保洁工作的特性,要求保洁人员在保洁过程中实时跟进提醒。清洁急救网您身边的清洁救星,全套清洁学习硬盘热销订购仅售570元,还包含六年会员服务,多个朋友多条路,清洁公司突破改革转型好帮手。


10、过程的标志
有结果有过程,有时候我们展现给客户的不仅仅只是结果,还应该有过程。所以,我们做过了应该让我们客户知道,并得到一定的理解。可以在重要的场所设置保洁过程和监督控制表,每次保洁或者巡查过后,及时记录,让客户知道我们的过程管理。

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为什么大家都面对同样的市场环境,却只有少数人能成功,原因就这里,久而久之,越抱怨环境不好的就越赚不到钱,而那些善于收集市场信息,致力于探索前沿趋势创造全新物种,致力以开拓新赛道突围的企业,反而会迎来意想不到的惊喜。

于是,彼此间的差距,就这样被慢慢拉开了。说的再好,想的太多,不去开始,不去行动最后都等于零,祝愿大家清洁生意越来越越红火。来源:快洁管理俱乐部


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