中国清洁服务形态大大小小，密罗棋布，这里的清洁形态是在商业环境下的清洁，清洗，保洁，消毒，卫生。笔者提出《现代清洁服务行业员工职能分类探讨》出于一则为新开中小清洁公司提供公司组织架构构建提供参考，二则方便各单位进行不同场所的保洁管理规范。正是出于这样的目的，进行职能分类的探讨，希望能对大家有所帮助。

很多人存在一些概念问清洁工和保洁员有什么区别？清洁工即清洁工人，指那些负责清洁地方的工人，职务包括打扫、收集垃圾送到指定收集处等。一般专指清洁机构、公司、公众地方的工人。保洁员是指使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、大型室内集会场所等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的人员。

根据劳社厅发[2008]5号标准发文，保洁员职业定义为：从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。其中包含工种：公共区域保洁员，道路清扫工，公厕保洁工。由张晓江在其编著的《保洁员培训教程》中指出保洁员的含义是指经过专业培训，使用保洁养护专用工具，从事街道、广场、集会场所、宾馆旧点、室内等地的废弃物清除、垃圾清理，河岸设施养护，以及城市环境保护工作的人员。更早关于保洁员的论述如朱多生2007出版书籍，张宏新2008年出版，中国就业培训技术指导中心2010出版过《保洁员》一书，里面都提及到保洁工作对环境的保护。

现代商业的清洁服务职能分类将越来越细，市场的需求也催生出，时代的发展，也必须要有对于传统的颠覆，快洁管理理论是经典管理理论在清洁，物业，家政经营管理中的灵活运用。以清洁，保洁技术为出发点；以物业，清洁，家政行业为主线；三线合一专攻清洁思想方法，强化保洁思维战略，进行科学管理与运营，致力于改善工作和人居环境，提高人们生活品质。比如清洁家庭的则依照工作时间称为佣人或钟点工。但一些专门负责打扫、清洁的家务的人也属于清洁工人的一种；有时清洁工人也会按照所负责清洁的范围分为多种，特别是这个发展日新月异的今天，如专门清洁窗户、玻璃幕墙的称为窗户清洁工，高空外墙的称之为蜘蛛清洁人，专门清洁街道的称为清道夫，专门负责酒店清洁的称为PA保洁员，专门负责石材护理的叫石材护理工等等（备注：石材护理工是国家职业资格工种）

目前国内的清洁服务公司大都是中小型公司，如何进行现代化管理是一个值得探讨的话题。清洁急救网颠覆传统清洁理念，推广专业保洁技术，clean120作为清洁行业知识管理倡导者，根据工作场所,服务对象划分进行精确分类，根据组织结构，岗位职责，管理制度针对性配置，以足够多的实例支撑。提高保洁和需要保洁的单位都可以根据服务对象和公司内部实际情况依照《清洁技术函授培训教程》内容可快速进行拟定岗位职责并实施，管控和反馈。

1、比如在员工分类上有：a操作基层类：商场清洁工，医院清洁工，学校清洁工，食堂清洁工，工厂清洁工，机场保洁员，地铁保洁员，社区清洁工，餐厅保洁员，PA保洁员，家庭保洁员，保洁员，高空清洗，石材护理工，客房清洁人员，环卫工人等等；b管理类员工：清洁主管，PA主管，品质主管，品质部经理，工程部经理，工程部主管，人事主管，人事经理，保洁主管，保洁主任，区域经理，项目经理，项目主管，项目主任等等；c市场类员工，业务员，业务经理，业务主任，市场经理，项目经理，电子商务部经理等等。

2、涉及的清洁保洁区域包括有公共区域和非公共区域。公共区域有如下：a宾馆、饭馆、旅店、招待所、车马店、咖啡馆、酒吧、茶座；b公共浴室、理发店、美容店；c影剧院、录像厅（室）、游艺厅（室）、舞厅、音乐厅；d体育场（馆）、游泳场（馆）、公园；e展览馆、博物馆、美术馆、图书馆；f商场（店）、书店；g候诊室、候车（机、船）室、公共交通工具。

以酒店为例：酒店PA是酒店Public Area的简称,一般特指公共区域保洁员，PA区域,一般指公共区域，负责清洁保洁工作的根据不同单位而有差别而称谓不一样如管家部，客房部，PA部。对应的则是酒店清洁管理职责和酒店清洁管理制度。

商业竞争环境中，不在沉默中死亡，则在沉默中爆发。尽管清洁服务行业被称之为永不衰退的行业，但是光依赖于过去的标准，过去的知识模式来发展今天的现代清洁管理，么不是被自己一成不变拉后腿，则是被竞争对手活活逼死。话很毒，但却很现实，现代商业清洁服务因为清洁设备工具的不断提升，也不断代替或减少人力，清洁的效率和形象太太地提高，所以对行业员工职能的分类也会越来越细，目前包括所有服务行业都普遍存在老龄化员工比较多，特别是清洁行业，但再过20年，50年，从业人员将从哪里来？是否有一种叫做高智能的清洁机器人的出现！值得我们思考。

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