清洁行业中主动式培训与被动式培训的较量

    导语：如今生活通讯便利，不是因为缺少资讯，往往是因为资讯过于频繁，简单复杂混乱在一起，找不到自己想要的层次。这就能解释专业研究的机构都会喜欢购买书籍、系统教程来进行积累。培训的创新有依赖于最新的资讯话题，在现今清洁行业大多都很容易关注到热门资讯或为了解决眼前某个问题而去网络或移动搜索，但是这些被动接受的零散信息，延伸我们也可称之为被动培训，为什么这么说呢？这些在一定程度上的广告式、综合类型的资讯，读者很难判断出是已经尘封多年的资讯还是刚刚出炉的。而且多个平台传递的大众免费资讯，容易夹着重复，因出发点不同，对同一个命题只是为了吸引读者点击，无法做到深入、系统，加上因为害怕侵权、内幕不外涉、免费可共享等因素，“被动接受的”信息已经无法满足日益竞争激烈的市场需求。

   一、如何辨别培训是主动式还是被动式

以清洁梦想，一生守候的清洁急救网为行业投资及管理者服的clean120，总结在清洁行业中存在的主动式和被动式培训，具体表现在以下四方面。

     1、看是否对培训需求进行分析

    由于公司的培训没有建立在科学的需求分析基础上，对员工培训需求缺乏科学、细致的分析，以致出现两种后果：一是培训工作带有很大的盲目性和随意性，表现在物业清洁类公司领导只凭自己的主观判断就对培训需求加以界定，盲目地制定培训计划，而且低水平反复开展，二是培训对象缺乏针对性，表现在物业清洁公司进行大规模的培训运动-从高级技师到普通工作，从部门经理到班组组长等等都被纳入了受训范围，也就是说，物业清洁类公司把不该培训的人也纳入了培训范围，不加区别的进行全员“一揽子”培训，如此一来，尽管培训进行的轰轰烈烈，但却是“眉毛胡子一把抓”缺乏针对性，更加缺乏培训需求与公司实际需求之间的成功对接，最终导致培训效果大打折扣，“一揽子”培训并非提高业绩的捷径，只有科学的，有针对性的培训才能达到预期的目标。

     2、看是否设定培训的具体目标

在被动式培训中的物业清洁类公司只知道要通过培训提高员工素质，来达到提高整个企业经济效益的目标，但是在具体的培训过程中如果忽视了培训的具体目标的设置，这也是导致物业清洁类公司的培训最终失效的一个重要原因，因为目标是导航线，目标的缺失等于方面的缺失，所以物业清洁类公司缺乏培训的具体目标，导致两方面的恶果，一方面员工在实际培训时无目标可寻，也因此缺乏学习的动力，另一方面，企业也没有相应的目标来组织培训和对培训加以监控，最终使培训成为“无花果”。

在新型函授培训过中，其中《清洁函授教程》中提到的可以将物业清洁培训将企业的发展目标，岗位技能要求和员工个人的职业生涯设计三个层次相结合来设计，以此确定培训的具体目标，是一种管理人员主动进行培训设计的一种表现。

    3、看培训后是否有科学的评估机制

 物业清洁类公司只进行培训，没有选用适当的评估方法进行科学的评估，对培训的效果没有基本的认知，而且在此基础上反复进行培训，结果只能以失败告终，一般来说，培训评估要从以下四个层次进行：一、反应评估，即在课程结束时了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度，二、学习评估，着眼于对学习的质量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。三、行为评估，即评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变，四、结果评估，其目标着眼于由培训项目引起的业务结果的变化情况，而物业清洁类公司失误在没有选用合适的评估方法多层次，多角度地对培训效果加以衡量，只考察公司经济效益有没有得到提高，即仅仅将培训评估定位在结果评估的层次上，而且单凭企业的经济效益没有得到提升就断定是“培训不利犯的错”并因此对培训进行无谓的低水平重复，总之，缺乏科学的评估机制，导致培训反复进行却徒劳无功。

     4、看培训效果是否转化为机制

物业清洁类公司虽然为员工提供反复的培训机会，但却忽视了培训的后期监督和人才提拔，令培训成果缺乏转化环境，员工出现“赔了夫人又折兵”的惨局，现实的情况是如果企业对受训人员不加以充分利用，即使企业花费很多的人力、物力、财力在培训上，培训企业需要的人员，最后也会导致“为他人做嫁衣”的结局，何况物业清洁类公司没有为培训后的员工提供发展机会。在清洁急救网倡导的“清洁行业知识管理体系”中提到清洁培训的根本目的是学以致用，切实提高员工的工作技能，进而提高企业的经济效益，所以企业必须为培训后返回岗位的员工提供一个促进培训成果转化的环境，激励员工学以致用，将培训结果与一定的激励，反馈机制相挂钩，作为企业的管理者，要认真分析员工跳槽的原因，尽力避免由于自身的失误造成企业人才的流失。

    二、如何更高效地从被动式培训走向主动式培训

由以上可以看出企业培训分为主动式培训和被动式培训，主动的培训是按照企业的规划，按部就班地将人才培养起来，源源不断地满足公司发展所需。被动的培训是从绩效入手，从员工适应岗位要求（现有的以及将来的岗位要求）出发，设计和实施培训。

培训是一项系统工程，培训工作的前前后后都需要运用系统化的思路进行系统化的运用，绝不可盲目进行，草草收场。要从被动式培训走向主动式培训，那最有效果的方式就是利用工具，清洁急救网研究物业，清洁行业的特点多年，总结的《清洁技术函授培训教程》帮助了超过3000家物业，清洁公司改善了培训水平，其中的快洁管理会员系统更是密切了物业清洁行业管理之间的交流。

主动式员工培训要求根据公司的发展意图、岗位要求以及个人能力、潜质来设定系统的培训课程体系，把公司的发展与员工个人的发展有机结合起来。课程的设计应该以学员为主体，也就是“学员是讲师的客户”的观念，讲师的课程设计不能以自己擅长的方式展开，以讲授的便利展开，而应该根据学员的实际情况，因地制宜的设计教学过程。

只有通过恰当的设计（一套视频、一套软件、一套行动计划、一套工作流程规范）等等，加上一系列的落实，才能保证态度、知识转化为能力。在清洁行业中，清洁急救网首创的“清洁函授教程”能极大地让企业开展清洁行业知识管理体系构建，让管理者能够统筹更系统的培训目标及计划，员工能够自主地开展学习。如果类似于发生问题才解决问题，只能限于被动式的培训，只有讲授没有后续的设计和执行，许多培训事实上没有能够体现出来的效果而被判作“无效”，那也是自然而然的事情了。主动式的培训与被动的培训终究是市场的较量，未完待续，更多资源请加入快洁管理会员系统。（来源于清洁急救网内部日志，转载请备注）