谈新形态下清洁行业投资者如何布局市场部
上周与大家分享了《 浮躁心态下的清洁行业新生意的机会在哪里》很多朋友在会员群里表现了很大兴趣，并阐述了自己的意见，说自己的市场部作用不大，都答题地描述：做活动，做海报，做微信公众号文章，对接乙方，拍些图片，年底帮其他部门设计挂历等。
布局行业市场都得有点大料才行，但是布局公司内部市场部却是大小都可以，总比没有要来的强。
通过接触国内清洁行业的很多公司是否有建立市场部，市场部的价值在哪里，大多都是中小企业，家族企业，正因为大多数，很多老板认为自己就是一个“市场部”，开展市场全靠个人从业经历和社会接触人脉去开展。在这些公司里每个人都能描述出自己做的工作，但几乎没有人能指出自己“为什么要做这些工作”，大部分人很清楚自己的日程表，但不清楚日程表背后的意义。
这非常奇怪，如果你问一个高中生在做什么，他的回答应该是“我每天都在学习，以提高成绩”，而不是描述日程表本身“我每天在起床、吃饭、走路、上课、睡觉”。如果你问一个内科医生在做什么，他的回答应该是“我帮人看病，并且制定治疗方案”，而不是描述日程表本身“我每天见病人，开处方，写医嘱。”
很显然，高中学生和内科医生都知道自己每天到底在做什么，以及背后的意义是什么。
市场部到底是做什么的？为什么我们需要做正在做的这些事情？经过大量实地调研，很多清洁公司，做物业、做地坪工程、石材养护、清洁服务是否有市场部，大多都是没有的，也有很多是把市场部和做销售的（业务的）归为一谈。
要想回答这个问题，我们必须先知道：到底什么是市场营销？
对于市场营销（Marketing），大部分的人的理解是：市场营销就是想办法把产品卖出去。所以相对应的，关于市场营销的各种方法就变成了：如何吸引眼球？如何促进交易？如何引爆传播？但这并不是“市场营销”的真正定义。
实际上，市场营销本来的定义是：
“Satisfy your customer in a profitable way”（有盈利地满足顾客需求），很多读过市场营销的书籍都很清楚，但是如何在实际中行业结合并应用，往往忘记了。（很多做计划大多网络搜集抄袭，结果N年前的过期的）相应地，市场营销领域最关键的方法，其实就是为了回答这样一个问题：“我如何比竞争对手更有效率地满足目标市场的顾客需求？”
那么我们到底应该做什么？
再回到我们的关键问题：我如何更有效率地满足顾客需求？（这是市场营销真正的意义）为了在清洁、清洗、保洁相关行业中，“帮助并简化营销人的工作”，在《清洁函授教程智能硬盘》总结有大量精准的案例帮助更多投资及创业人士快速了解并如何开展。
就比如清洁急救网旗下清洁顾问为了协助一家清洁产品公司做品牌策划，就会对目前国内市场所有同类的产品进行品牌分析、建立系统库、实地去探访、模仿角色。如果只是单纯地一味在电脑前，简单地复制粘结，靠抄袭地设计一些包装设计，并运用别人早已经用过了无数次，甚至是不再用的市场方法去打造市场策划，这些在后续市场拓展的时候，将会遇到极大的障碍。为了“更深度简化、帮助一些人或者公司的营销工作”，我们在清洗114俱乐部、清洁顾问会员系统、快洁管理会员系统展开了头脑风暴意见收集。
当你明白你在做市场营销（有盈利地满足顾客需求）之后，你就清楚了销售（促进交易）、公关（塑造形象）、运营、品牌管理、产品优化等各种具体活动，都是一个组成部分。
为什么大部分公司不是这样做的，也不是这样理解的？
因为大部分公司并没有真正在做“市场营销”（Marketing），而是在做“生产”、“产品”或者“销售”。有些我们清洁行业的老板比较精明，看到别的公司发展规范就会回来岗位部门设置一下，招聘一些毕业生回来，但是开展一两年，觉得没什么进展，就觉得增加了成本，最终与自己的初衷又远离了。发展来发展去始终有瓶颈无法突破去跨越！！
实际上，按照不同公司的导向，一般有四个阶段：生产型公司、产品型公司、销售型公司、市场营销型公司。生产型公司认为最重要的是扩大产能、招工人开工厂等，他们认为有了足够的生产，企业就会足够盈利。典型的是十几年前国内很多玩具、电子、服装厂商，为了扩大产能，不断造货，从不管产品是否优质，更别说品牌了。从而导致很多国产产品被贴上了“劣质”、“坑人”的标签。
产品型公司认为最重要的是提高产品性能，他们认为只要产品性能足够好，企业就会盈利。
比如十年前国内电池行业都在忙于扩大产能、制造质量不稳定的电池时，南孚等企业率先集中精力提高产品质量和稳定性，不断生产更加优质的电池。
产品型公司认为更好的产品就能带来更多顾客和利润，但其实不是。因为市场营销有一项重要的规律是：超出用户需求的性能，无法带来溢价。——克里斯坦森
销售型公司认为最重要的事情就是把产品卖出去，只要产品卖得多，企业就会盈利。比如很多房地产项目、保险公司、理财公司、保健品公司等，通过包装各种新概念、提出各种新口号、雇佣大量销售员，一切以成交量为核心，目的就是把产品卖出去。
销售型公司普遍的方法就是：“告诉市场部和广告公司，我们产品出来了，赶紧找个概念帮我包装一下，最好能引爆市场！”（对应的方法论主要是以品牌包装为基础的传统广告学）
这类公司往往已经开始建立品牌，也能取得一定销量，但无法解决持续经营问题，高度依赖大额推广预算和广告公司的奇思妙想，产品也往往是火过了一阵子就消失了。
市场营销型公司最重要的就是“有效满足顾客需求”，认为只要“比竞争对手更有效满足顾客需求”，企业就能获得利润。这类公司，企业的一切都围绕顾客需求展开。同样是清洁服务企业，他们认为自己是在“让环境更洁净”，产品销售和研发可以做到这一点，甚至所有的公关、销售等活动都围绕“我如何满足用户需求”来展开。
如何在同类公司中杀出一条路来！！无疑通过模仿学习和借助工具资源则是最快的途径。方法简单，但是却没有人愿意去行动！！！
在清洁急救网平台中，很多投资了清洁函授教程的朋友大多是有着自己的公司或者已经在创业的路上，都是看准了一个商业价值，准备从中取长补短！！而又有一部分是对教程本身的怀疑多过对于商业价值的判断。则是一直在犹豫是否继续上班还是出来创业的朋友。为行业投资、管理及创业者更有效率低提炼企业的核心，创造并保持顾客的能力。清洁急救网一直明白企业最重要的目标，就是更有效满足目标市场的用户需求。在这个过程中，市场部扮演的角色是“为顾客创造无形价值”。
清洁急救网认为既然市场营销最重要的是“更有效率地满足用户需求”，而市场部就是创造“能满足需求的无形价值”。 所以提出了“建立清洁行业知识管理体系”也有部分人不以为然，觉得只是一嚎头（甚至没有耐心去阅读网站上的免费文章），但是当你真正接触以后，你就会发现对你的业绩开展，项目拓展是有多么的清晰效果。相信完全不用解释，不相信说多少都没有用。
那么，相对应的，市场部的KPI应该是用户导向的，而不是财务指标。衡量市场部绩效的，并不是“这个月销量多少”“创造了多少股东权益”，而是它到底为多少人创造了多少无形价值：
比如：“你说企业最重要的目标是有效满足顾客需求，可我又不是做公益的，我这人很现实，企业的目的，在我看来，就是赚钱！”当然很正确，企业要赚钱。但这样的论断，除了炫耀自己多么“现实主义”并且为过去的行为开脱之外，并没有任何实际的意义。
“我要赚钱”，所有人当然知道，但它并不能指导任何一个经营行为，告诉员工我们要赚钱，也不能帮助他们更好服务顾客从而把钱赚回来。相反，发现并满足顾客需求，持续为他们提供价值（不论是有形价值还是无形价值），则能在众多的企业行为中提供关键指导。当你看到一个人加入某些组织后做出了一些怪异的举动，自然怀疑TA被新公司洗脑了。那么你怎么知道自己是不是正在被洗脑呢？
布局市场都得面对现实是，人们潜意识相信“所见即世界”，认为“自己得到的关于某个事件的信息”，就是“与这个事件有关的所有信息”，如果你见过的所有马都是黑色的，你不会去怀疑“是不是也有白色的马？”同样，有人对你说“社会都是这样的”，其实只不过是“他所接触到的社会是这样的”。有野心，才能得到自己想要的，如果你连想都不敢想，那OK，你连输的资格都没有，走进清洁急救网，装睡的人也能被叫醒！！（来源于清洁急救网&清洁顾问）
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