清洁公司应如何辨证地看待用工成本问题
近来笔者看了一论坛一清洁老板一味把公司没利润没赚到钱，把帐全部归根于员工工资上涨问题！！常说外行看热闹，内行看门道，其实有时候内行也不一定能够很好地理解，如果只从自身利益角度出发。国内通货膨胀，不仅仅众所周知高大上的房价上升，甚至关系民生的菜市场上的猪肉、青菜都是价格漫漫涨，消费也在增加，其实员工看工资，企业看工资，社会看工资，不同角度不同理解，而清洁公司的用工成本增加不仅仅是清洁工的工资问题反映！！下面从清洁客观市场原因到企业如何应对解决谈下笔者的看法。
一、商业清洁行业强大增长潜力的原因
有巨大增长潜力并不代表能够一定取得成绩，这是投资任何一个行业都有的风险。 商业清洁行业与其它行业相比，关键区别是不受全球经济周期影响，也不受不同的经济压力和消费者的喜好的影响，是真正的“抗衰退”行业。同时市场空间巨大，全球超过8000亿美元，中国将达到500亿美元且增长率在20%左右。任何进入商务清洁服务的投资人将会获得不可估量的增长潜力。强大的增长潜力主要来自以下几方面：
1、金融分析家将商业清洁行业定位为具有较强抵抗经济衰退风险能力、高度稳定的行业。
2、美国商务清洁行业价值接近500亿美元并且将保持10%的增长；中国的商务清洁市场将达到500亿美元，且增长率会达到20%。
3、根据美国劳动统计局数字，下一个10年增长最快的职业将是职业清洁专家；在日本，如今关于钓鱼岛问题，暂且不提，在欧洲，清洁自动化发展已经比较完善。目前国内很多清洁设备、一些石材护理用品至今其他产品无法比拟，但比80年代初，中国商业清洁的发展已经突飞猛进。
4、作为业内人眼中“永远的朝阳行业”，发端于酒店旅游的清洁行业在中国只走过了短短十年。中国消费模式转型、城镇化率提高，以及产业结构升级，给未来的国内清洁产业带来了“黄金十年”的发展空间。
5、过去二十几年，清洁行业已成为提高欧美国家居民生活品质的一部分。在中国，随着一系列环保问题出现和环保政策出台，清洁环保行业也在快速发展，一个最佳佐证就是，PM2.5从民生热点变成国家标准，只用了短短半年时间。中国相关行业专家预言，“未来十几年，清洁行业将成为整个中国经济的新动力源之一。”
6、只要存在写字楼、商务楼、银行、零售商场、工业基地和医疗中心，不论经济形势如何，总会拥有对优秀清洁专业服务的需求。随着新建筑物完工和新商务中心开业，将会产生更多商务清洁的商业机会。 7、清洁是一个非常松散的行业，全球几乎没有任何一家公司的市场份额超过6%。绝大部分都是小规模的公司、夫妻店和区性的专业清洁公司，还有一部分是卖清洁产品和设备的公司也打着清洁市场的牌子。
7、正如清洁行业知识管理的倡导者-清洁急救网旗下行业专家预言清洁行业将会逐渐细分化，一为规模化清洁市场方向发展，另一方向为针对行业某一应用市场进行细化发展。清洁行业需要进行知识化系统管理，比如在技术专利、管理体系构建、品牌化发展等问题。
8、城市化发展，必然拉动房地产产业，从管理角度则有物业管理需求，自然便促进了部分商业清洁的发展；从现代装饰角度，各种天然石材，人造石等材料也会更好地利用，自然对石材护理业也是一个拉升；从政策角度，国家在房地产上的宏观政策和各地区对环境治理的政策也将引导行业市场的积极发展。
9、如何加快培育我国战略性新兴清洁产业链，越来越多的国外清洁设备用品品牌进驻中国，在这方面，国外发展战略性新兴产业的一些经验和做法，值得我们学习与借鉴。要真正做大，还是得必须要坚持自主化创新发展的道路，如白云清洁、蓝天清洗等主张自主化创新道路将会给国内清洁行业带来启示，我们必须要以国际视野和战略思维来选择和发展战略性新兴产业。
二、如何正确认识员工工资上涨问题
一方面从世界眼光来看，中国的保洁员工资是最低的。 体力工种的高薪导致一些在中国看来司空见惯的小服务，在加拿大成为“高贵享受”，通马桶花上百、几百加元很正常。加拿大人认为，体力工人是用辛苦换钱，理应收入更高。时代在进步，重体力工种劳动强度也大大下降。加拿大劳工优厚的待遇是建立在工会保护的基础上的，一方面，工会为劳工争权益，使资方不敢苛待工人；另一方面，工会实行严格准入制，使得能成为受保护者的人数被大大限制。
另一方面，依然以劳动密集为主的很多清洁公司也反映清洁工资一涨再涨，作为清洁公司苦不堪言：员工在逐渐老龄化、工资在不断上升、品质要求越来越高、服务价格越来越低......所有的问题都直接影响到公司利润，甚至关乎生存问题。
所以很多清洁公司总结原因：
1、工资涨了，员工的价值没有上涨。老龄化导致价值不涨反降；
2、涨的工资都是公司的纯利润。直接增加了公司的硬性成本；
3、面临着钱花了，没有得到预期的效果。
与其说清洁公司如何应对工资上涨压力，不如说清洁公司应该如何应对成本上升！不如说清洁公司应该如何提高盈利能力！！政府、合作商、不如给清洁公司更多的政策支持和正确的引导！！
人类的生存离不开清洁，行业的生命力是源远流长的，我们不能轻言放弃。这也是现在清洁老板越来越多的主要原因，市场法则是公平的，现在的业主单位（除了政府采购外）在消费上更理智，不再一味的强调所谓的资质、品牌与公司实力，看重的是卫生品质和外包风险，面对混战，很多较大的公司基本放弃了对小项目的竞争，着力于大型市政项目的竞标。行业里无论企业大小，依然无法摆脱成本的问题。 价格战的问题是造成清洁公司后续运营跟不上问题，引发一系列的问题，有时候还真不是清洁员工单方面的工资问题！
为什么国外有很多年轻人从事清洁职业，而在国内大多数在抱怨员工老龄化？？
原因主要有：
（1）从现实层面上来说，是收入的因素。欧美清洁工的工资比很多普通白领的工资高很多，作为年轻人来说，大都是勤工俭学，收入这一块是不得不考虑的因素。比如：美国清洁工每年的薪水居然超过5万美金，可以1.8万美元的买丰田系车差不多3辆，美国的清洁工还可以用30万美元买一幢近郊别墅，其工作十年足以。美国清洁工的劳动价值比中国清洁工的劳动价值高出18倍。
（2）从人的心理层面上来说，是在国外从事清洁工的工作一样受到尊重。比如：在日本做清洁工也是被一视同仁，被尊重。也是和日本人拿一样多的钱，平等的关系受到年轻人的认同。所以说，外国有很多年轻人做清洁工的工作，而不是像中国这样都是以中老年居多。值得我们深思。
三、有那些应对的组合策略
1、设计适合的薪酬体系。
此法一般适合较大规模的公司，公司实力决定了可以设立专门的人事部门，有较完备的绩效考核管理体系，没有大的人事成本压力；具体可参考《清洁函授教程》商务人事，整理了国内外众多优秀案例及模式可参考。
2、提高公司的专项技术能力。
清洁行业主打业务都能够产生可观的利润点。市场分工越来越精细，部分公司选择在专项技术上独领风骚，不断提高自身的专项技能，使用高薪、低耗材料，在同等价位下降低材料成本，提高人员技术能力是大多数专项公司的首选（如石材养护、消杀类公司）；可拓展市场，从根源上实现创收。
3、提高人员使用效率。
说到人员使用效率，一是通过合适持续的培训，提升员工技术技能应用能力，二是纯粹靠增加人员岗位作业面积，增加工作量，这样做到结果必须在和业主单位良好沟通的前提下才行的通，因为在有些项目减少人员编制会被扣服务费的；在此必须澄清一下，没有任何业主单位会承认愿意放宽考核标准。
4、科技创新降低劳动成本。
针对大型物业清洁和市政道路清扫，为降低成本，在合同年限较长的情况下，很多公司会在用机器代替人工上动脑筋。
5、多元化应对市场压力。
大型公司在资金宽裕的情况下迎合市场趋势，试水跨界市场，看能否占点趋势的光而分到一杯羹；以线为研究的有《石材护理实战密码》、《酒店清洁卫生顾问》、《医院清洁消毒管理实用大全》、《现代物业清洁管控宝典》、《图说清洗保洁管理》、《现代清洁行业市场营销宝典》、通过clean120开展跨行业合作开发的有《家电清洗技术培训全集》、《地坪施工技术实用宝典》、《石材养护解决方案一本通》、《清洁行业招投标应用大全》等。
6、走合作共赢路线；
企业把资质品牌拿出来和拥有业务信息的圈子共享，走合作共赢之路，小编认为这种模式具有长久的生命力;在清洗114俱乐部里可见到众多物业、清洁、家政行业合作应用。
7、CKM清洁知识管理
并不是引进了一些先进设备和材料就说具备了先进的科技力，一个企业的管理不仅仅是硬件配套，更多的是软件提升，员工的奉献度如何，价值提升如何，团队体系价值等等。清洁急救网自2010年倡导发起的清洁行业知识管理体系构建，CKM清洁知识管理覆盖经济学、管理学、社会学、法学、市场营销、生物工程，化学运用、工程管理，清洁、清洗、保洁覆盖房地产、石材、物业、商业、工业、民用领域潜在大量可挖掘的投资市场和创业机会。
8、跻身PPP模式竞争；
政府提倡的一个引入社会资本及其管理机制，焕发机制活力的政策引导行为；PPP模式是当前热点，容易获得更多政策资源和扶持；
9、融资上市。
对于做清洁的重资产行业，目前国内没有一家以单一的清洁业务而上市公司。与物业保洁密切相关的都是多元化的一些企业，如万科、 彩生活、中海、中奥等。上市目的，或为规模扩张，或为品牌升级，或通过上市倒逼企业更规范透明等。
10、宏观调控
目前全国工业和信息化部倡导的智慧环卫将是我们清洁行业的一个趋势，届时将彻底解决清洁工人老龄化问题，我们拭目以待。
每一种策略都是一门科学和艺术结合的道，有时候没有深入就没有发言权，有些人坚持了一段时间，觉得没什么收获，又换另一条路走，反反复复，犹如挖井找水，没有调研和持续力，是很难为自己找到一口井。（清洁急救网旗下清洁顾问观点，转载请备注）
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