清洁管理三逢四要由清洁行业知识管理倡导者清洁急救网在业界提出即逢市场变化,逢项目变化,逢自身变化,要控制流程,要控制标准,要控制成本,要品牌发展,清洁急救网总结简称为“清洁三逢四要”,对于经营清洁生意和运营清洁项目管理具有积极的指导意义。
一般而言清洁管理中的控制流程是为了各部门,各人员的配合,各设备、各工具、材料综合使用,在决策,管理,执行,反馈各个环节符合安全性,高效性,做到每一个节点都在可控制范围内。
控制标准是为了达标,确保品质,它是一种目标,是一种要求。控制成本是降低各项合理支出,确保项目效益化。
要品牌发展即在管理的每个细节都要表现品牌意识,切勿为了眼前利益而放弃长远战略。
清洁三逢四要是管理之本,也是经营清洁保洁公司之秘密武器。案例1.一家做家庭保洁的公司,在公司定价方面,地毯清洗报价,老板定价的时候就订了不低于2元一平米。
结果甲业务员接了一个酒店客户,2万平米的地毯,而且每个季度清洗一次,清洗下来,利润非常不错。
而乙业务员在面对家庭客户时,也按2元进行报价,按实际面积结算,结果2人拉着机器就去客户家做,大厅是羊毛地毯,房间是植绒毯,共80平米,价格共160元。
而人工则是240一天,两人480还不算来回运费,材料费等等,而且清洗方法也错了,把客户的地毯弄的一塌糊涂。
从清洁三逢四要原则来看,没有做到逢市场变化要品牌发展,亏本了还得不到客户的认同(没看现场,直接套单价,导致亏本的根本原因),没有做到逢项目变化要控制流程,控制标准,控制成本(家庭和酒店类不一样,面积不一样,地毯不一样),没有做到逢自身变化(从业务人员乙的动作来看,明显公司培训不到位,业务能力不强),整个案例来说,缺乏系统的清洁管理培训,值得深思。
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