题记：有朋友在问我为什么要在一个清洁急救网做兼职讲师一做就做了4年多时间，我想说的是因为我们不忘初心，秉承“传承清洁文化，追求品质生活”的宗旨，善于做你们不愿意或者看不起的事情。比如：公司起名，品牌策划，品牌故事，为市场部门提供策划文案、图文设计、营销数据库等。为培训部门，提供视频拍摄，教案讲义，为第三方提供神秘客户调查等。面对类似：“你们合作的客户的具体内容是什么？”种种质问，抱歉，我们真没有权利也没有义务向非会员的公开已经合作会员的合作内容或说商业秘密。有些时候甚至会听到：“你们既然说的那么厉害，为什么不自己做事业呢？”面对这些我也只能一笑而过。下面回到主题为什么要呼吁大家刷新“清洁没文化”。
一、存在问题：
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1、资源多，使用少
很多物业 清洁公司大都积累大量的资源内容（公司文档，图片，书籍），使用率不高。用户遇到问题时，即便资源中有也无法找到。没有经过系统归类优化，没有从外部引进对比，很难从中建立知识管理档案。
2、专家多，挖掘少
内外部的培训讲师都是各个领域的知识专家，但他们大都是授课过程与学员接触，课前、课后与学员的交流与深入互动欠缺，专家知识挖掘少，专家的价值像冰山一样没有充分的显现出来。
3、经验多，分享少
每位知识型员工都积累了一定的经验和教训，但由于没有动力、缺乏平台和工具，无法分享给需要的同事，造成了需要知识的人找不到合适的 专家，掌握知识的人不知道分享给谁。
4、需求多，选择少
知识型员工的工作都围绕着信息和知识展开，他们每天的工作都需对信息和知识有强烈的需求。如果仅仅提供面授课程、E-learning无法真正满足员工需求。也有很多朋友是为了解决某个知识点而寻找答案，但是当新的问题来了却又无法去解决，则是没有做到系统深入。
二、不忘初心
Clean120创始团队成员分别来源于清洁厂家、物业，清洁，家政行业领域，因为说到“清洁没文化的话题”而辩论，锐意打造一个为行业公司幕后提供清洁行业知识管理体系的平台，架构简单但目标一致，线上线下致力为合作会员单位创造利润和价值。各地分工合作、或提供培训、或市场调研或品牌推广或协助出版等等。多年来清洁急救网一直在坚持：“要成为CLEAN120团队中的咨询顾问（包含兼职）必须是有自己的公司或高层管理人员，或在某领域至少优秀，否则面对各快洁管理VIP会员的咨询会显得苍白无力。”而这些都做到了，目前我们服务的客户有三千多名，其中单位会员占据了80%以上，而且每年都在递增。越来越多的人开始重视清洁，开始加大投资清洁，开始从事清洁事业……同时也自然有些被淘汰。
包括香港，大陆的很多物业，清洁公司，特别是中小企业公司都渴望快速发展，如果能提供工具或方法论来帮助物业，清洁，家政等服务型公司做好知识管理，构建开放创新学习型组织，公司一定能够成长得更快，也能分享他们的成长红利！
然而，在中国从事知识管理服务，注定是一条艰辛而且不平坦的路，特别是针对物业清洁领域，从开始费尽一切努力宣传知识管理好处，到面对企业没有相应部门负责知识管理的尴尬；从不计成本树立标杆，到对知识管理价值的质疑，我们走过了孤独到阳春白雪的认同，走过了从业者的寥寥无己到组织的不断扩大……无论时代怎么变化，只要我们坚守初心，用行动践行梦想，相信必将方得始终。
三、解决方案
1、培养内部讲师提升清洁培训质量
传统培训部门是一个企业知识内容的集散地，也应该变革发展成为知识创新的来源和平台。为什么传统培训部门需要从“培训中心”走向“知识中心”，又应该承担哪些职责，发挥更大的价值。知识型员工需要什么样的能力和素质？我们将通过系统的《清洁技术函授培训教程》、清洁知识管理活动体系培养企业内部知识管理“火种”，并由他们向更大的范围传播。
2、资源内容组织利用的规划服务
提供利用知识资源组织的方法论，对传统培训部门既有课件、文档等资源内容进行分析和重组的规划服务，以提升资源的可用性。同时，可以基于岗位、流程和应用场景，规划知识的产生以及流转的过程，提升知识的使用价值。
3、从内外部讲师到知识专家规划
讲师作为其领域的知识专家，在知识传授、经验分享、方向前瞻、实践指导和问题解决等方面有很多经验，如果仅仅通过授课传递知识，对于学员来说，有很多汲取不到的精髓，对于讲师来说，很难有一个充分的展示与发挥的平台。我们将通过“清洁函授教程”至尊版进行清洁相关领域的讲师体系的建立、完善与运营服务，将知识专家的价值充分发挥出来，让员工和组织充分受益。
4、快洁管理理论体系的建立与运营服务
互联网进入Web2.0时代后，学习不再是一个个体行为，我们关注的焦点应该从一个内容的主题学习转移到围绕内容的学习活动和人与人互动，共同学习、团队学习、学习环境、榜样或标杆的作用，都显得尤为重要。放开固有的学习观念，将汇集国内外优秀的行业解决方案，案例应用，更快地进入快洁管理理论、120度清洁管理模式等等。
5、跨行业多元化的学习方式规划服务
调查显示，知识型员工70%的知识来自于解决问题、完成任务的过程和经验，这是正式学习不能达到的部分。Clean120将协助各中小物业，清洁公司一起建立跨行业多元化的学习方式（覆盖房地产、规划设计、环境治理、物业商业、石材业、建筑装修装饰、清洁、家政行业、娱乐休闲），通过知识库建设与运营、知识地图设计、移动学习、快洁通管理软件等方式，为知识型员工提供更多的学习途径和渠道，让随时随地随需学习成为可能。
四、展望未来
Clean120坚信和更多各行各业领域的知识管理的从业者、服务者、实践者，一起推动中国清洁行业知识管理体系的建设。让客户成功、让伙伴成功，让 cleanmanager成功，才是CLEAN120真正的成功！我们已经从2010年启程，也欢迎您的加入。唯有齐聚力量，中国清洁行业知识管理体系构建的市场生态才会更好！才能从中吸收更多走的更远。互联网+大潮风起云涌，百度发布“知识+”战略，从连接“人和信息”转变到“连接人和服务”，不断进入到人们的生活和工作场景中。知识+，也正在成为组织升级的源动力。一个人的力量是有限的，只有各地的清洁行业团队都重视都行动起来，把清洁行业知识管理体系提升到一个层次，然后并实践它。那么清洁行业的价值将犹如星星之火，点亮梦想，燃烧您我的未来。（文：清洁急救网签约讲师上海/刘莉，如蒙转载请备注出处）
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