所谓知识管理的定义为在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统,让组织中的信息与知识,透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程,达到知识不断创新的最终目的,并回馈到知识系统內,个人与组织的知识得以永不间断的累积,从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资本,有助于企业做出正确的决策,以应对市场的变迁。
管理大师德鲁克认为:"21世纪的组织,最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。" 在信息时代里,知识已成为最主要的财富来源,而知识工作者就是最有生命力的资产,组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力,并做出更好地决策。
对于组织和个人,知识管理(Knowledge management, KM)都已经成为伟大机遇和挑战。基于对物业,清洁,家政行业市场调查及分析,清洁急救网首先提出构建清洁行业知识管理体系,主张冲破思想观念的障碍、突破利益固化的藩篱、跳出体制机制的束缚,解放思想 ,应对新挑战、实现新发展。
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