快洁管理理论之物业阶梯式培训应用
物业阶梯式培训应用遵循CLEAN120的“导入、学习、演练、应用、总结”函授培训五步曲。
“一周之内”导入课程：物业培训管理者和部门主管分别向受训学员做课程宣导，激发学员学习热情，让学员了解培训要求和流程。宣导完毕后，一周之内学员开始线上学习。
“一个月之内”，函授教程学习：根据物业培训方案，学员在一个月内完成指定函授教程内容。培训管理者利用学习管理平台进行监督。
六个月之内”，团队巩固：包括部门管理者辅导学员课程内容，组织学员开展参与式讨论活动，学员之间交流学习体会，促进习得技巧在工作中的应用。详细请参阅《清洁技术函授培训教程》之物业模块。
一、导入
在开始学习之前，让受训者充分关注主题，导入目标；
了解受训者对培训主题的掌握程度。
★具体做法★
A导入CLEAN120清洁函授教程物业培训模块，在培训启动会议上，提出期望和要求，向受训者明确培训制度与要求；
B通过清洁函授教程中案例库和视频在预评估测试上让受训者了解自己认识的误区和不足，让学员对所学内容与已有的经验做好连接。
二、学习
学习需要掌握的知识、技能相关的课程等学习资源。
★具体做法★
A基于评估，学员开始课程学习，课程涵盖需要掌握的知识、技能；
B课程包括清洁函授教程中对应的网络课件、教师教学、练习和短暂的技能实践，还包括知识测试。
三、演练
学员参与到基于上一阶段学习内容的实际操作练习和参与式活动中来。
★具体做法★
A由讲师带领实施高度互动的的参与式实践课堂，该应用课程耗时1~5天；
B参与者通过小组讨论，案例分析，角色扮演等学习活动 ，应用新知识，完成对技能的练习。
四、应用
应用新知识新技能，确保行为转变。
★具体做法★
A学员上司将制定指导计划来引导学员在工作中应用新知识新技能，在回到工作岗位后强化新的态度和行为；
B公司学员也可咨询清洁急救网相关物业讲师来巩固之前的学习成果，并加强应用。受训的学员都要撰写一份个人行动计划，并依照此计划执行。
行动计划结束后，要通过后测和考核，才算是完成训练。
五、总结
培训评估（反应层、学习层、行为层和结果层）；
总结分析培训成果，并作为重要学习资料保留。
★ 具体做法★
对本次培训进行总结分析，肯定成绩和优点，找出问题和不足，吸取经验教训；
对于经过实践证明为优秀的做法应该固定下来，可以举行培训成果说明会，对表现优秀的学员进行嘉奖。清洁急救网顺势而为却不走寻常路，希望在信息培训技术资源上对行业从业人员有所帮助。（清洁急救网培训部张航。）
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