傻瓜式石材护理方式忽悠不了高端客户群体
题记：针对目前国内一些傻瓜式石材护理方式，下面谈谈笔者的看法，如有无法接受差异化思想的朋友，文中所述可能会让人不悦，请尽快离去。傻瓜式选择的另一种表述是：既然表示反对会惹恼老板，那么就保持沉默吧。问题糟糕的是，我们几乎很少有人能够摆脱这个傻瓜式选择。有研究表明，十个美国人中有七个人不敢质疑自己的上级。即使他们知道上司错了，而自己能够阻止上司或者公司犯下严重的错误，也会三缄其口。
实际上，这样的状况在我们国内是有过之而无不及。很多物业清洁公司的员工明明知道采取一些低价的石材护理材料去处理工地觉得品质不会长久，但是公司要赢利，还是装着继续忽悠客户吧，反正合同期一过，烂摊子与我无关。人们宁愿选择沉默，也不愿冒得罪上司的风险，尤其是面对“霸道”“固执”“强势”的上司尤其如此。这种现象无论是在企业里面，还是在某些市场垄断的情况也如此。
石材护理的价格战同样很厉害，你越是用低价去开发市场（当然你会号召让利消费者、厂家直销、科技投入等等） 越有人比你的价格还低，越低所用的材料成本也自然会选择劣质的或者是品质没那么好的，因为石材护理是个反复的东西，品质没那么持久，客户才会反复地加大频率来做工程！！
品质低的产品看起来价格低*多频率（比如每月做2次，一年24次），看似是生意源源不断！而品质高的材料，往往做了以后，地面刮花、失光度不会那么低（每季度只需要做1次，一年4次）。这个分析详细见《保洁管理帮帮帮》移动硬盘中为石材护理价格*频率问题*市场问题的内幕研究，有些事情免费公开的风险太大，傻瓜式石材护理方式是忽悠不了市场，包含采用傻瓜式的石材护理设备、材料、傻瓜式的方法、傻瓜式的推销表现。
所以一般价格越低的石材护理材料特别受到刚加入石材护理这个市场（尚说不上是大行业），因为抛光做出来的效果一开始是没法判断的，传统的打蜡和结晶或是兴起其他概念。根据清洗114俱乐部神秘市场调研，一般蜡的价格零售价都10元/KG左右或更低，品质高的晶面材料一般在85元/KG左右或更高，国内外各种石材护理设备及材料数据库分析及部分配方资源推荐看一下《石材养护解决方案一本通》教程资源，相信你会耳目一新，倍增价值，超越同行十万公里。往往一些厂家或代理商会热衷于把即将过期或为了去库存通过低价铺货出去；而终端消费者比如业主则会希望施工队选择高端的产品来做，但目前施工队伍坚持自主创新的较少。
也许有人会说，我做石材护理工程有低端低价的材料，也有高端价格高一点的材料，客户需要那种我就给客户提供那种。 同样是一个业主，你是选择一直坚持高端品质的，还是选择高低成分都有的。这里就涉及一个目标定位策略。今天的消费者不是那么好容易忽悠了，这就是一个“选择性策略”和“原则性策略”问题。
我们常以智商来决定一个人聪明与否，但再聪明的人也有其短，再笨的人也有一长，但实际上，凡事都是学习而来的，只要肯花功夫学，一定能在某一领域有所发挥。不过，聪明不是错，更不是罪，聪明地利用好自己的聪明，才能为自己的人生锦上添花，而不会让它成为美丽的包袱。
做过豪宅石材护理、星级酒店、高端会所的朋友不难发现，其实客户永远是把品质放在第一位。这些价值高的单成交的背后我们来简单分析下，高端客户群体的需求有哪些？
1、地理位置。 高端住宅一般主要位于城市核心区，商务、金融、科技等产业周边区域，交通便捷，市政配套完善，自然景观资源稀缺的地段。这些区域都具有较高的认可度，符合高端客户上风上水等地域文脉的认知及与国际接轨的心理特征。
2、自然景观资源。高端住宅独有的景观优势和市场稀缺性，使其附加值大幅提高。
3、精细化设计。精细化造就臻品，更是人性化的延伸和体现。户型设计，绿化配套设计，功能区域设计等都是区域内顶尖的。
4、高档的装修标准。一般豪宅都为精装修房，无论是室内还是室外都采用国内外一流装饰材料和精细化装修队伍，园区苗木应选择名贵、树形好、成活率高的品种；园区硬质铺装材料应高档。
5、完善的公共服务设施。功能丰富的会所和架空层，满足小区简易餐饮类供应、业主阅览室、洗衣、缴费、存款、宠物寄养店等日常服务，会客办公等商务办公服务，以及健身、SPA、娱乐等休闲功能需求。赋予大堂星级酒店式装修和服务功能标准：体现人性化的入口宠物清理间，临时会客区，访客等候区，卫生间，前台星级酒店服务态度等。
6、构建智能化家庭、数字化社区。提高住宅高新技术含量和居住环境水平，提高居住区的安全性、实用性和物业管理水平，让业主真正体验到科技发展给人们带来的实用、便利性和安全、尊贵感。智能家电控制系统（灯光控、自动窗帘、暖气空调的远程控制等）电梯智能化系统：限层停靠、户内叫梯，与对讲联动系统等。
7、人性化的物业服务。对高端住宅而言，品质与管理应并重，完善的设备与物业管理，是高端楼盘的重要一环。良好的智能化系统，通过计算机系统与宽带网络对安全、通讯、视频、资讯等方面进行全方位的物业管理，人性化服务更到位，让业主真正体验到自己的尊贵地位。称得上高端住宅的物业，应该是现代城市建设文明的结晶和创造作品，又彰显物业的文化价值。高端住宅远非是凝固的建筑物，应该成为充满文化韵味的有生命的艺术品。
因此对于我们从事物业清洁服务中，涉及石材护理的时候，切记低价的产品往往意味着品质不高、因为成本就在哪里，商人总是谋利的，如果突然间，价格降的很厉害，那么就要怀疑是不是假货了，或者是品质没那么好。不要让一时的贪小便宜失去了潜在的客户资源和口碑。 价值是决定价格的唯一标准。
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