清洁服务类公司变革创新10条手段
近几年，由于劳动力成本大幅提高、CPI增幅居高不下，致使清洁行业经营日趋艰难。网络的发展，价格更透明，可选择的供方让消费者有了更多的选择，竞争也让市场的份额逐渐被瓜分，清洁服务类公司也自然面对前所未有的压力。清洁服务行业如何在资源有限的条件下，通过服务创新突破局限，持续提升管理服务质量，进而提高经济效益。大力发展创新清洁服务业对转变发展方式、实现科学发展，具有重要的战略意义。以下比较笼统地介绍10条手段，具体运作明细参考《清洁技术函授培训教程》至尊版的创新专题。横看成岭侧成峰，远近高低各不同，与大家共分享。
一、通过完善考核制度来实现创新
1.严格考评，完善市场化保洁运作监管制度，将反映的环境卫生问题，以及日常巡查、竞赛检查、数字化发现的问题纳入对清洁服务企业的考核体系。
2.是加强监管力量。对清洁服务企业的作业人员配置、作业时限、落实清扫保洁制度等进行全程监督检查并落实奖惩。
3.是充分发挥社区在督查考核中的主体作用。在服务范围内公布了保洁员配备人数、保洁起止时间、垃圾收集次数、垃圾箱配备数量、清扫次数等内容的保洁标准，使保洁企业得到群众的充分监督。
二、通过变革管理模式来实现创新
120度清洁管理模式公式：（企业战略）高度+（经营策略）宽度+（管理方法）深度+（执行计划）强度=（发展寿命）长度。120度清洁管理模式涉及范畴：
1.研究与分析清洁行业广度、高度、深度、知名度，与清洁行业相关品牌力、影响力模式。
2.清洁要素管控温度、浓度、角度、尺度（清洁技术，工艺流程及标准分析层面）
3.清洁项目管控方面，成本投入限度、过度、容度，提升120%工作效率。
4.清洁定性分析方面，提倡适度管理，适度授权，适度营销，适度服务。
5.清洁定量分析方面，管理度量，多视野角度，清洁维度，保持清洁程度。
6.清洁行业政策制度，法度（跨地区制度，跨行业制度）。
7.清洁精神方面，工作态度，员工忠诚度，客户满意度，执行力度。
8.清洁周期管理方面，年度/季度/月度计划，年度投资，管理，拓展计划。
三、通过发展网络思维来实现创新
互联网时代，每个企业，每个人都要转型，打破旧的工业化时代思维，每个人都要和网络连接，每个人都是创业者；例如A外行比内容重要，跨界竞争者更有优势，不受行业思维局限，敢于求变，他们一上手就是颠覆原有商业模式，往往出其不意。案例：巨人游戏，脑白金，360安全。B没资源比有资源重要传统商界，资源是决定成败的关键，这是明显的富二代思维。互联网时代，富二代什么资源都有，维度没有激情，很多事情证明有资源的人办不成事，例如微信，来往。C顺势还是逆势中国人讲究顺势而为，显得太功利，难以有革命性的创新。美国人更喜欢逆势。北京比上海也要更疯狂一些。4. 免费才是最贵的，中国的互联网把免费做到了极致。360起来之后，病毒明显变少了，因为以前造毒的和杀毒的是同一批人。淘宝起来之后，摆地摊的少了。虽然中国充斥着免费，但事实上消费者会付出更大的代价。表面上免费，实质是最贵的，因为在免费的背后，其他方面会收费，需要引起注意。
生活水平的提高，人们很多需求都在升级，变得越来越个性化，多样化，这就倒逼着我们的清洁服务业液要不断进行创新实践。这个创新当然离不开互联网思维，致力于标准化和流程化，催生各种新技术、新服务、新体验，并借助网络力量突破传统实体店的辐射半径，创造新的连接，吸引更多消费。
四、通过优化解决方案来实现创新
方案计划涉及项目预算，项目招投标、人力成本控制、风险预见、。优秀的解决方案能让中小清洁服务公司老板们少操心多赚钱，clean120的市场调研采取的是定性与定量相结合的研究方法。定性研究主要采取实地调研和文献研究的方式展开，定量研究主要采取统计调查和实验法。在数据统计分析方面，主要采取均值、频数、百分比、相关性、聚类分析等各种统计方法以及方差分析、回归分析、路径分析、判别分析等多种因果分析方法。确定调查的必要性→界定问题→建立假设→研究设计→调查研究→数据分析→提交报告。
例如选择教程方面， 对于要开展清洁行业知识管理体系与阅读单方向教程，是整体与部分的关系，缺一不可，整体决定部分，部分不能决定整体。推荐一些行业部分类教程《酒店清洁卫生顾问》、《石材护理实战密码》、《医院清洁消毒管理实用大全》、《石材养护解决方案一本通》、《现代物业清洁管控宝典》、《地坪施工技术实用大全》、《家电清洗技术培训全集》、2013年热销榜单《清洁行业招投标应用大全》、《保洁管理帮帮帮》豪华版、 《现代清洁行业市场营销宝典》。行业整体类教程：《清洁技术函授培训教程》至尊版。
五、通过利用先进技术来实现创新
当A清洁公司向B物业展示这是一种先进技术的时候，传统经验反馈，“不就是做下清洁，扫地的，有啥技术”先入为主影响，自然对业务的谈判有所影响。清洁行业技术发展的同时应关注观念的颠覆，再比如清洁急救网的清洁函授教程为啥几元的光盘却要几百元的问题，有人认为很贵，有人认为很划算，这也是一种对于价值的认识。
“技术创新”一词大量充斥于各种媒体，在媒体的鼓动下，举国下几乎无人不谈技术创新，然而，这一对技术创新的大规模的运动式推进，不仅有使技术创新沦为一种意识形态话语的可能，从而使人对技术创新本身发生怀疑，甚至产生逆反心理。
信息技术的发展推动了知识社会的形成，科技界日益认识到技术创新不仅是一个科技、经济一体化过程，是技术进步与应用创新“双螺旋结构”共同作用催生的产物。资本对品牌、项目的投入和运作，永远跳不出边际效益递减的规律，钱会越来越难赚；但惟有技术创新为一个企业、为社会带来的边际效益，可以不断增加，事实上，人类文明就是靠技术进步来推动的，而不是钱。对于技术读者应有无限发言权，此处自然省略。
六、通过提升增值内容来实现创新
根据客户多样化、个性化的需求，为其提供一个智能型功能、专业化服务、精细化管理的服务。如清洁急救网根据清洁产品业务人员推出的《现代清洁行业市场营销宝典》与传统书籍不一样，该教程是可以更新的，多媒体的，会员互动级的，该套教程通过大量与清洁、清洗、保洁相关的案例，包含从生产清洁用品、洗涤用品，代理经销国外内品牌经商商；物业清洁服务经营者、外包商。我们分门别类地 、有系统地搜集、记录、整理有关清洁市场营销信息和资料，分析清洁市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，品牌的建立、发展。因此从“清洁营销宝典”中您可以掌握到清洁行业市场预测和营销决策所需要的客观的、正确的资料库，素材库；您可以获取到清洁行业领军人物的最新智慧成果，落实清洁保洁SWOT分析；建立物业、清洁公司制定长远性的战略性规划，或某阶段或针对某问题的具体政策或策略等等。
七、通过转变营销方式来实现创新
随着我国物联网的推广，来自个体的任何物体的状态数据可以由他自身携带的装置向互联网传送。对此有人说，大数据不单单是“数据的工业革命”，更是一场深远的营销服务思维和构架的转变，是未来营销浪潮的大趋势。大数据产生大影响，随着大数据时代的到来，营销人员开始发现巨量数据资源背后的营销价值，制定个性化的营销策略，进而提升品牌形象，提高品牌忠诚度。目前，精准营销和发现新市场两个方面的应用最为明显。
例如在《现代清洁行业市场营销宝典》——国内首部针对清洁行业市场进行深入调查分析研究的经典之作。专门针对清洁、清洗、保洁行业市场中的，通过调查分析国内外超过2万多家清洁类产品生产商、代理商、经销商及提供保洁服务的公司，分析当前清洁生意发展形态及趋势，致力为从事清洁、清洗、保洁行业的市场业务相关人员提供最具可行性的研究成果。通过此套教程可以洞悉行业同类企业在市场营销中所采用的市场战略、策略及方法，可以结合自身实际情况重新市场调查、分析、规划、定位、组织、执行，进而提升企业销售业绩和达到更大的品牌效应。
八、通过实施清洁行业知识管理来实现创新
有人没有看到清洁创新服务业与传统产业高度融合的事实，就认为创新服务业只是高技术服务业，这是不妥当的。清洁也是一种技术，内涵与日俱增，这个市场含量已经被广大事实证明。
创新清洁服务业是各种服务业态高度综合的产业。创新清洁服务业不同于传统服务业，它不是流水线式的单项服务，而是多业整合的综合服务，无论在创新链的哪个环节，设计研发服务、创业、知识产权、基础技术、技术改造、科技人力资源、市场推广服务、品牌发展、税务事务服务、会计事务、法律事务服务、管理咨询服务等等，往往是综合地发生的。
例如：1.利用软件系统或其他工具，对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新，有效降低组织运营成本，强化其核心竞争力的管理方法。
2.可随时随地进行行业知识强化学习，随时随地进行移动式办公业务，随时随地地开展员工培训，建企业知识库，对纷杂的知识内容（方案、策划、制度等）和格式分门别类管控。依据知识库构建各部门各岗位的学习培训计划，积累知识资产，是企业壮大的基础平台。也是清洁相关企业做好清洁管理工作的工具库，发展企业信息化和企业档案知识服务体系的需要。
九、通过加大培训投入来实现创新
素质的提高靠的大都是后天的培养，培训不是让我们都放下手上的工作，而是让我们放下自身的架子，教育培训，职业培训目前很受企业欢迎，但也有一些培训公司缺少行业经验，什么活都敢接，什么都敢承诺，结果伤了不少企业的心，但是这些并不能成为我们停止前进，停止培训的理由，一种创新的培训模式能受到欢迎必定有其可取之处，但总是因一朝被蛇咬，十年怕井绳的心态固然不可取。盲目报名参加培训班，或加入许多商会、协会、展会，或者一些准备创业朋友参加加盟培训，听别人的成功感言当时非常激动，但是终究回归现实，发展依然无计可施，手上没有一套可操作的资源，依然要面对种种问题。
那么清洁公司如何培训自己的内部培训师呢？无疑公司老板及管理层承担着主要责任。首先解决第一个问题如何令自己成为专业培训师？目前关于清洁行业培训方面，很多通过办法职业证，还有一些是清洁公司为了拓展市场而开设的一种加盟培训，但这些都没有办法迅速开展，在研究清洁行业知识管理体系的clean120于2010年创建了具有居于大量市场调查及研究，综合各行各业多方资源，输出成果“清洁技术函授培训教程”帮助到物业、清洁、清洗投资者及管理者清洁函授知识模块尚处于起步阶段，需要更多行业人士的共同参与，才能日益完善。清洁函授教程好处之一就是帮助企业单位在开展清洁管理工作的时候，进行知识管理（可以理解为量化、流程化、标准化、规范化管理），制定了解决方案，便可开始PDCA的过程，就是计划、执行、检查、行动。
十、通过转换创新盈利模式来实现创新
专项保洁项目处在不同的发展阶段，盈利模式自然也会有不同。在“清洁函授教程”案例库中有介绍深圳一清洁公司总结企业发展分成以下四个阶段：第一个阶段是传统的清洁服务初级阶段，这个阶段主要是打基础，创口碑，实现规模扩张。主要盈利模式是清洁管理费收入和特约服务收入；第二个阶段是服务集成阶段，随着专业化分工越来越细，清洁企业由劳动密集向知识密集转换，可以有更多的围绕低层次 需求(居家方便)的经营项目产生；第三个阶段是资产管理型企业，属于知识密集的范畴，更多的盈利创新需要满足业主高层次的需求；第四个阶段是现代服务业，这个阶段需要企业有更多高端人才，企业真正实现多元化经营，还可以做电子商务、投资理财、产业投资等。（以上由清洁行业知识管理倡导者——清洁急救网原创日志发布，转载请备注出处，有意见及建议clean120@126.com多谢合作）
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