员工培训 Staff training  ,我们根据物业行业对员工的聘用，培训、考核、上岗都进行了严格的把关，保证提供给客户的每一位员工都具有专业的知识、技能及良好的服务精神。培养员工的质量意识、、诚信观念、法制观念和敬业精神；增强员工对现代化企业经营理念的认识，使之从被动性转为主动性劳动。
一、定期组织主管加强培训（学习先进的管理知识、管理技巧和各种专业技能，定期考核，使其从业务素质、管理上得到不断地提高） ；
二、拥有一套完整的培训体系（从人格上尊重，从生活上关心，工作上严格要求，奖罚分明，注重加强对员工队伍的素质技能教育
三、进行可持续发展的周期性清洁培训计划
　1、岗前培训：培训员工上岗前的服务意识，公司制度、清洁知识、清洁技能的培训。
　2、现场培训：派出培训及项目主管对其进行现场培训，让其熟练掌握清洁技能；
　3、岗后再培训:由培训主管及到各地现场培训和考核，提高作业服务质量；
　4、在服务过程中公司不断地 对管理人员和员工进行定期的在岗培训及考核。
　培训内容包括以下（更多可咨询清洁急救网全国首创清洁技术函授培训教程）：
A行为道德培训： 包括职业道德、文明礼貌用语、工作服务态度、仪容仪表行为举止；
B劳动技能培训： 包括现场技术、技能培训，使每一个员工熟悉正确使用各类清洁工具技巧（如：尘推、地拖、扫把、玻璃刮等）；学会操作各种机器（如擦地机、多功能吸尘、吸水机等）以及各种材料的保养方法；
 C安全知识培训：1、现场讲解示范2、工作实践中的业务指导 3、幻灯片教学等。
下面选摘部分根据物业公共设施的清洁管理进行培训讲义演绎；

一、值班室、岗亭的清洁

    保持值班室、岗亭的清洁,为上岗人员创造一个良好的工作环境。作业程序、标准和注意事项如下:
    1.备抹布、胶桶(装水)、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具,以及洗洁精。
    2.按从上往下,由里到外的程序进行清洁。
    3.用鸡毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网,再扫去桌椅上的灰尘。
    4.用扫把打扫地面,用湿抹布擦抹值班桌椅,洗干净抹布,再抹门、窗及岗亭外墙。
    5.用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。
    6.用洗干净的拖把拖抹地面及过道。
    7.值班室如有其他办公设备时同时清洁。
    8.清洁岗亭后用抹布擦抹道闸。
    9.有污渍时,倒少许洗洁精用抹布擦洗。
    10.目视无灰尘、无污渍、无烟头、无杂物,门窗玻璃透明,无污渍。
    11.每天清洁一次。
    12.清洁道闸时应注意行驶车辆,防止撞人。

    二、自行车房(棚)的清洁

    保持自行车房(棚)的整洁,车辆摆放整齐。作业程序、标准和注意事项如下:
    1.备扫把、胶桶、抹布等工具。
    2.用扫把清扫自行车房(棚)内的果皮、纸屑、灰尘、垃圾等。
    3.用干净扫把将房(棚)顶上、墙上的蜘蛛网、灰尘清除。
    4.用湿抹布擦抹棚架、自行车房拉门及窗网。
    5.将自行车棚内的自行车按顺序排列整齐。
    6.对没有使用、积尘明显的自行车,每周用鸡毛掸打扫自行车上的灰尘一次;长期停放超出规定时限且又影响观瞻的车辆按车辆管理规定处理。
    7.每天打扫两次,目视无果皮、纸屑、蜘蛛网,墙面无灰尘。
    8.自行车摆放整齐,无积尘。
    9.棚架每月抹一次,拉门、窗每周抹一次,棚须每周清扫一次。

    三、游乐场的清洁

    保持游乐场所及设施整洁。作业程序、标准和注意事项如下:
    1.备抹布、胶桶、扫把等工具以及清洁剂。
    2.用抹布抹干净秋千、跷跷板上的灰尘。
    3.倒少许清洗剂在污渍处,用抹布擦抹,然后用水清洗干净。
    4.利用扫把将沙坑外的沙扫入坑内,同时清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮等垃圾。  5.滑梯每半月清洗一次,其他设施每周抹一次,清洁后保持无灰尘、污渍。
    6.每天将场地扫三遍,每小时循环保洁一次,目视游乐场周围整洁干净,无果皮、纸屑等垃圾。
    7.发现游乐设施损坏,及时报告。
    8.发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐设施时,应予以制止、纠正。

    四、机动车停车场的清洁

    保持机动车停车场的整洁。作业程序、标准和注意事项如下:
    1.备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。
    2.用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆,用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中,发现有杂物,一起清运上垃圾车。
    3.用胶管接通水源,全面冲洗地面,发现油渍和污渍时,倒少量清洁剂在污渍处,用胶刷擦洗,然后再用水冲洗。
    4.清洁周围排水和下水口,保证排水畅通。
    5.目视地面无垃圾、果皮、纸屑,无积水,无污渍和杂物。
    6.每天清扫两次,每周用水冲洗地面一次。
    7.发现机动车辆漏油,应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后,用洗洁精洗油污,以免发生火灾。
    8.清洁时应小心细致,垃圾车和工具不要碰坏客户车辆。
9.停车场管理员在交接班前20min做完停车场卫生。

    五、游泳池水的消毒和净化

    确保游泳池水的清洁,防止各类有害细菌的繁殖,保证泳客的身体健康。作业程序、标准和注意事项如下:
    1.泳池消毒人员必须经过专业培训方可上岗。
    2.每天在开放前应先吸尘:
    a.将水底吸尘器推到泳池场内,准备对游泳池底部进行吸尘,如池水内有树叶等杂物,应先用捞网将杂物捞起;
    b.将吸尘器排水管放入排水渠内,打开电源开关进行吸尘;
    c.操作吸尘器动作要稳,要按一个方向顺序运作,速度要均匀以免扬起池底杂质;
    d.吸尘完毕后,应将真空管及电线缠绕整齐,并将工具搬回工具房。
    3.室外泳池应每天吸尘一次,室内泳池可3天吸尘一次。
    4.池水定期净化消毒每周进行一次:
    a.吸尘后对水质进行测试和加药;
    b.加药时应根据测试结果确定加药量;
    c.片剂药物可直接投放,粉剂药物应用药桶兑水稀释后再投放(投放药量和兑水量参照药物说明)。
    5.池水净化消毒主要药物有:次氯酸钠、聚合氯化铝、烧碱、硫酸铜。
    6.水质测试,含氯量应保持在0.3~0.5mg/L,pH值保持在6.5~8.5之间。
    7.浸脚池水应每天在开放前更换、清洗,进水后按规定投放消毒药物,保持池内含氯量在0.6mg/L。
    8.使用水底吸尘器时应先检查电源线有否裸露、破裂,岸上推动吸尘器时应防止真空管摩擦地面。
    9.游泳场所用药品具有较强的腐蚀性和刺激性,应存放在药品专用保管室内,并根据药品的性质进行标识、隔离、分类存放。
    10.消毒药品投放时应避开正在游泳的客人。
    11.如遇游泳高峰期消毒次数应视情况增加。
    12.每次测试、加药应认真做好记录。

    六、水池、水箱的清洗

    水池、水箱及与之相连的管道的清洗消毒,保证供水清洁卫生,符合标准。作业程序、标准和注意事项如下:
    1.地下水池、屋顶水箱、中间水箱1年至少清洗两次,若遇特殊需要可增加清洗数。
    2.一般情况下,清洗程序按规定进行,特殊情况下则应拟定水箱清洗方案,经领导批准后执行。
    3.清洗前一天应出通告通知用户停水时间,以便用户做好贮水准备。
    4.清洗前应做好所需机电工具、检测器具、清洁工具及消毒药物的准备工作。
    5.对于屋6.清洗程序:
    a.关  面、绿地,清洁员协助管理处检修,及时清运、打扫。
    水总阀,关闭水箱之间的连通阀门,开启泄水阀,排空水池、水箱的水;
    b.让泄水阀门处于开启位置,用鼓风机对着水池、水箱内吹风2小时以上,使空气流通,吹进新鲜空气,排除水池、水箱中的有毒气体;
    c.用燃着的蜡烛放入池底不因缺氧而熄灭,以确保水池、水箱中的空气新鲜;
    d.安装一盏36W灯,供水池、水箱内照明用;
    e.清洗和检修人员进入池内工作;
    f.清洁人员用柠檬洗洁精对池壁、池底洗刷,不少于三遍,维修人员对水池中管道、阀门、浮球、水位控制电路进行检查维修;
    g.清洗完毕后排尽水池中的污水,清除污渍,然后向水池壁及底部喷洒消毒水;
    h.检查各种设施正常后,注入水,取水样到市卫生防疫检测站化验取证。

    七.安全注意事项:

    a.使用安全电压灯,导线绝缘良好,并安装漏电开关;
    b.人员上、下水池应小心,传送工具等物品就用绳子传吊;
    c.未经试验证明水池中有无氧气前,不得进入水池;
    d.消毒人员必须戴防护眼镜和口罩。(选摘于清洁技术函授培训教程）

首战用我——清洁技术函授培训教程www.clean120.com
             行业首创 智者利器 三行合一 精辟独到
              科学管理 标准流程  技术深入 技能规范
             应用视频 专题讲座 身边顾问 数据财库
             商业模式 赢利模式 捕捉商机 拓展市场