从冰山理论看清洁行业员工职业化素质

针对保洁服务有人说，清洁工哪里用培训，不就是搞下清洁，有谁不会？不可避免目前国内从事清洁服务行业的，普遍存在老龄化的特点。但是试想一下，现代00后，90后，普遍教育程度高了，如果不把清洁科技含量提高，不改变传统清洁脏累苦的现象，那么将无人进行清洁。清洁急救网根据广东地区500多家联盟清洁公司反馈统计，普遍反映2012年清洁公司总是在招聘，并非是业务大的不行要天天招聘，招人难用人难成为阻碍企业发展的一个肿瘤。而且一部分员工不会等你招聘到人才走，因为岗位代替性强，抱着东家不做西家做的心态，核心骨干员工经过几年的积累，如原公司无法提供给他更好的发展前景或平台，随时准备着跳槽，或者携带部分重要客户自立门户。当然人往高处走是没有错，但站在管理者的角度，此时不是埋怨，应是反思的时候了，如何才能提高员工职业素质呢？

冰山理论提到，把一个员工的全部才能看作一座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8，而看不到的则占7/8。 对员工来说，外边的1/8是其资质、知识、行为和技能，下面的7/8则是由职业意识、职业道德和职业态度三个方面形成的基石。

要培育优秀的职业化素质，就要重视这三个隐性方面的内容，因为它占有员工素质的7/8，同时还深刻地影响着员工1/8的显性素质。 浮在水面上的1/8是他所拥有的资质、知识、行为和技能，这些就是员工的显性素质，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而潜在水面之下的7/8的东西，包括职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素质。显性素质和隐性素质的总和就构成了一个员工所具备的全部职业化素质。例如：在招聘清洁设备业务员，应届毕业生在显性素质方面表现还可以，但在隐性素质方面由于没有得到过系统清洁保洁培训，所以比较欠缺，这就是很多企业不招聘应届毕业生的真正原因。

　 　职业化素质既然有大部分潜伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一样，正是这八分之七的隐性素质部分支撑了一个员工的显性素质部分！

　　员工素质的“水上部分”包括基本知识、基本技能，是显性的，即处在水面以上，随时可以调用，是人力资源管理中人们一般比较重视的方面，它们相对来说比较容易改变和发展，培训起来也比较容易见成效，但很难从根本上解决员工综合素质问题。

　　 员工素质的“水下部分”包括职业意识、职业道德、职业态度，是隐性的，即处在水面以下，如果不加以激发，它只能潜意识地起作用，这方面处于冰山的最下层，是人力资源管理中经常被忽视的，也经常被员工被人所忽视。然而，如果员工的隐性素质能够得到足够的培训，那么对员工的提升将是非常巨大的，同时对企业的影响也将更加深远。到那时后员工能够有所发挥，舞台也足够大，他将会与企业共存亡了，不用老板亲力亲为，便团结起来一一抵抗外来竞争者，这也是一个企业文化的重要体现。

　　大部分企业非常重视员工的显性素质培训，诸如职业技能培训等等，经常组织员工参加实地培训是好事，但是如果运用不当，不但劳力伤神，好像这些培训的效果能够立竿见影地凸现出来。很多企业往往忽视员工隐性素质的培训，忽视职业意识、职业道德和职业态度方面的培训，因此也就很难从根本上提升企业的核心竞争力！全方位职业化素质培训的作用就是要“破冰”，要将被培训者头脑中潜藏的意识和态度挖掘出来，将冰山水面上和水面下的部分完全协同起来，更大程度地发挥7/8水下部分的核心作用。《清洁技术函授培训教程》根据清洁，物业行业的特点，颠覆传统，所展示的系统培训讲义，操作手册，企业风险抵抗，高度重视员工隐性素质的培训，能够最快速度地提高员工的显性素质培训的效果！

　  　企业员工职业化程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为，直接决定了企业和员工自身发展的潜力和成功的可能。具备职业化素质，那么你就拥有了相当的职业竞争力，也就迈出了获得成功的第一步。清洁急救网传承清洁文化，追求品质生活。